Wenn Sie es noch nicht herausgefunden haben, sind Investor Updates ein wichtiger Bestandteil Ihrer Arbeit als CEO. Wenn Sie Ihre aktuellen Investoren auf dem Laufenden halten, können sie Ihre Performance von Monat zu Monat besser verstehen und böse Überraschungen vermeiden, falls es plötzlich schief geht. Viele Ihrer Investoren werden Ihnen auch mit Rat und Tat zur Seite stehen, wenn sie Erfahrung mit Ihrer Hürde haben.

Was potenzielle Investoren betrifft, wenn Sie einen monatlichen oder zweimonatlichen Klappentext über Ihre Fortschritte senden, werden auch Ihr Name und Ihr Unternehmen im Vordergrund stehen. Dank unserer monatlichen Informationen für Investoren haben wir in unserer letzten Finanzierungsrunde sogar ein Drittel eingesammelt.

Bei SaaS-Produkten sind die Kennzahlen, die sich Anleger ansehen sollten, etwas spezifisch. Es ist wichtig zu zeigen, dass Sie Ihre SaaS-Metriken genau im Griff haben. Es geht nicht nur darum, zu verstehen, was die einzelnen Metriken bedeuten, sondern auch darum, ein fundiertes Verständnis der Variablen zu haben, die sich darauf auswirken, und der Auswirkungen, die Ihr Aktionsplan auf diese Leistung hat.

Wir haben ChartMogul verwendet, um diese Zahlen zu verfolgen und in unsere zu exportieren Pitchdeck-Vorlage für eine Weile. Wir haben zwei Versionen der Folien, ein sogenanntes „Intro-Deck“, das nur die oberflächlichen Informationen enthält, und ein „vollständiges (vertrauliches) Deck“, das tief in die Analytik eintaucht und Anmerkungen mit unseren Schlussfolgerungen zur Leistung enthält.

Hier sind die SaaS-Metriken, die sich Ihr Investor ansehen sollte:

Basic — Wachstum gegenüber dem Vormonat

Wahrscheinlich die häufigste Folie, die Sie in einem SaaS-Deck finden, Ihr letztes (oder letztes 3-Monats-MoM-Wachstum) und ein Liniendiagramm, das dies im Laufe der Zeit widerspiegelt.

In den meisten Branchen werden Anleger in den ersten Phasen ein zweistelliges prozentuales Wachstum erwarten, das in vielen Fällen zwischen 15 und 25% liegt. Wenn sowohl das Diagramm als auch die Zahl angezeigt werden, wird auch bestätigt, ob dieses Wachstum konstant war oder ob es sich beschleunigt oder verlangsamt.

Basic — Abwanderungsrate

Die Kundenabwanderung ist genauso wichtig und grundlegend wie der Prozentsatz des MRR-Wachstums im Vergleich zum Vormonat. Sie bezieht sich auf Ihre Fähigkeit, die richtigen Kunden anzusprechen und sie lange genug an sich zu binden, um einen erheblichen Gewinn zu erzielen, der über das hinausgeht, was Sie für die Akquise bezahlt haben.

Niedrige Kundenabwanderung und/oder abnehmende Abwanderungstendenzen spiegeln wider, dass ein Team seine Nutzer und deren Unternehmen versteht (nennen wir das Produkt marktgerecht) und die entsprechenden Maßnahmen ergreift, um den LTV seiner Kunden zu erhöhen.

Tiefer Einblick — CAC gegen LTV

Die Anschaffungskosten im Vergleich zum Lifetime Value sind eine der wichtigsten SaaS-Metriken. Um diesen Wert zu verfolgen, müssen Sie ein separates System einrichten, um Ihren CAC im Auge zu behalten. Das kann von einer Tabelle bis hin zu einem komplexeren Kanal wie Kissmetrics reichen.

Außerdem gibt es einige Variablen, die Sie in Ihrem CPA berücksichtigen oder ignorieren können.

Mögliche CPA-Maßnahmen;

1. Direkte Kosten für Anzeigen.
2. Direkte Kosten für Inhaltswerbung oder andere.
3. Kosten für Retargeting-Anzeigen.
4. Kosten für das Marketingteam und das Verkaufsteam (falls vorhanden).
5. Kosten des Onboarding-/Kundenerfolgsteams (falls sie sich auf Konversionen auswirken).

In unserem Fall haben wir einen „Standard-CPA“, der die Elemente 1 bis 3 abdeckt, und einen „vollständigen“ CPA, der alle oben genannten Punkte beinhaltet.

Es ist durchaus üblich, einen LTV von > 3x CAC anzustreben (Ihr Lebenszeitwert sollte mindestens das Dreifache Ihrer Anschaffungskosten betragen), und Sie sollten in der Lage sein, den CAC innerhalb der ersten 12 Monate wiederherzustellen.

Behalte den Überblick über deine Monatliche SaaS-Ausgaben

Tiefer Einblick — CAC im Vergleich zu Wachstumsausgaben im Zeitverlauf

Der Nachweis, dass Sie in der Lage sind, Ihr Budget für die Kundengewinnung zu erhöhen und gleichzeitig Ihren CAC beizubehalten oder zu senken, ist ein Skalierbarkeitstest für Ihr Produkt.

Die Akquisitionskosten steigen unweigerlich, wenn Sie beginnen, ein breiteres Publikum anzusprechen, und das ist verständlich. Ein Anstieg des CAC gegenüber dem Vormonat sollte jedoch mit einem Anstieg des LTV einhergehen, wobei immer darauf zu achten ist, dass das 3-fache Verhältnis nicht überschritten wird.

Deep Dive — MRR Distribution nach Plan

Ein monatliches oder vierteljährliches Kreisdiagramm kann zwar Ihre Umsatzverteilung zu einem bestimmten Zeitpunkt zeigen, aber wenn Sie dies in einem Flächendiagramm visualisieren, können Sie die Entwicklung Ihrer MRR-Verteilung im Laufe der Zeit verfolgen.

In unserem Fall spiegelt dies wider, welchen Schwerpunkt wir darauf gelegt haben, alle paar Monate neue Pläne umzusetzen, und ob wir sie erfolgreich skalieren können, um weiter zu wachsen.

Deep Dive — Umsatz im Vergleich zu CAC nach Kohorte

Zu guter Letzt ist eine meiner Lieblingsvisualisierungen von SaaS-Metriken dieser Bericht „Wachstumsausgaben im Vergleich zu Einnahmen aus Kohorten“. Er gibt an, wie viel Geld in einem bestimmten Monat für die Kundengewinnung ausgegeben wurde und wie viel Umsatz diese Nutzer bisher generiert haben.

Wie ich bereits erwähnt habe, sollten die Einnahmen einer Kohorte die Ausgaben dieses Monats in nicht mehr als 12 Monaten übersteigen. Im Fall von Slidebean konnten wir dies beschleunigen, indem wir die Nutzer dazu ermutigten, jährliche statt monatliche Tarife zu abonnieren. Ein bisschen darüber hier.