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Si ha leído las noticias recientemente, entonces ha oído hablar de Clubhouse. La aplicación de redes sociales ha conquistado el mundo. Pero lo más probable es que no puedas usarla todavía.
Es solo audio, está lleno de controversia y no tiene memoria. Solo te pueden invitar, por ahora, y hay poca moderación. Además, a celebridades como Elon Musk y Oprah les encanta. Entonces, por supuesto, Clubhouse tiene todos los ingredientes para la controversia.
Y está dando mucho que hablar en las noticias. Desde las prohibiciones gubernamentales hasta su receta para el éxito, te contaremos todo sobre Clubhouse en este episodio de Forensics.
El éxito de Clubhouse parece surgir de la nada. Sabemos que se lanzó en abril de 2020 y sus fundadores son Paul Davison y el exempleado de Google Rohan Seth.
Cuando comenzó 2020, Clubhouse era solo una idea: sin usuarios, sin funcionalidad. Y no es que la cantidad de usuarios haya aumentado drásticamente. Cinco meses después, tenía menos de 5000 usuarios beta. Sin embargo, se había asegurado 12 millones de dólares en financiación y una valoración de 100 millones de dólares, todo gracias a su meteórico ascenso a la fama.
Verán, su idea era, y es, muy simple. Pero también tentador. En una era en la que las redes sociales han crecido hasta tener restricciones, condiciones y moderación, Clubhouse parecía no tener nada de eso.
Los usuarios podían acceder a las salas virtuales para escuchar a otras personas mantener conversaciones fluidas: sin guiones, sin censores, solo diálogos. Las salas tenían un anfitrión o un moderador que podía controlar el flujo de la conversación o no hacer nada en absoluto. Los usuarios participaban levantando la mano o el anfitrión podía invitarlos a hablar. Además, la aplicación no guardaba ningún registro y recuerda esto para más adelante.
La ecuación es atractiva. Pero hay más. La mayoría de las redes sociales, si no todas, exigen que mires una pantalla. Clubhouse no lo hace. Puedes escuchar una conversación mientras haces otras cosas, como tareas domésticas o viajes al trabajo: una función ideal para quienes tienen horarios agitados, como los que trabajan en el mundo de la tecnología.
Recordemos que muchos en el mundo de la tecnología pueden ser amigos de celebridades. Así que, en poco tiempo, nombres como Kevin Hart, Drake, Oprah y Jared Leto pasaron a formar parte de la mezcla. Y, ¿qué obtienes cuando tienes celebridades, exclusividad y temas interesantes? Bueno, el resto del mundo tiene FOMO.
FOMO era justo lo que necesitaba la aplicación. Veamos las cifras: con solo 1500 usuarios oficiales, la aplicación ya tenía una valoración de 100 millones de dólares en mayo de 2020.
La gente quería entrar, pero Clubhouse controlaba las invitaciones y creaba escasez, lo que llevó a la exageración y a una sensación de misticismo y elitismo. Al principio, CNBC informó que solo alrededor de una docena de miembros se unían por día. Si bien este número ha aumentado últimamente, la aplicación sigue siendo solo para invitados.
El boca a boca solo aumentó su atractivo. Los usuarios contaron su experiencia con la aplicación. Algunos escucharon a MC Hammer abordar cuestiones raciales y otros escucharon a Jared Leto hablar sobre frutas y jabón.
De hecho, estas cuentas de primera mano fueron, durante un tiempo, la única evidencia de cómo funcionaba la aplicación. Y sí, el mundo estaba intrigado. Las salas virtuales se adaptaron a sus intereses y a los de sus contactos, lo que dio lugar a la creación de redes. Además, las salas privadas permitían mantener conversaciones de alto secreto. Con interacciones inmediatas y sin horarios, Clubhouse se acercó cada vez más a una conversación de la vida real, en un momento en el que no las teníamos.
La aplicación era, sin duda, cosa de leyenda. Pero recibió su gran impulso cuando Elon Musk organizó una sesión con el CEO de Robinhood para hablar sobre los últimos acontecimientos en el mercado de valores en enero de 2021.
La combinación era ideal: dos grandes nombres de la industria que hablaban de temas controvertidos y actuales, sin guion ni censura. El canal llegó al límite y, de la noche a la mañana, el éxito de Clubhouse dio un salto adelante. Además, si no estuvieras allí, te lo perderías.
Bueno, no del todo. Al parecer, un usuario transmitió el audio en su canal de YouTube. Entonces, había un vacío legal que Clubhouse debe abordar. Pero, dentro de la aplicación, no queda rastro de esa conversación.
Para el 1 de febrero de 2021, Clubhouse ya tenía dos millones de usuarios y una valoración de mil millones de dólares, y los usuarios crecían exponencialmente, ni siquiera un año después de su lanzamiento. Parecía que la aplicación era perfecta. Y, ¿qué pasa cuando todo es perfecto? La suficiente controversia como para cambiar las cosas.
Si bien algunos dicen que Clubhouse no tiene moderación, no es exactamente cierto. Las salas pueden tener un moderador, o el anfitrión puede optar por bloquear a los usuarios o expulsarlos de la conversación.
Y ser moderador ahora es una cosa. Se está convirtiendo en un rol digno de reconocimiento dentro de la aplicación, incluso si los testimonios dicen que básicamente eres una marioneta de quienes eligen iniciar una conversación.
Por otro lado, algunos moderadores pueden optar por no hacer nada. Además, las conversaciones pueden calentarse con bastante rapidez. Kevin Hart sintió la ira de muchos que criticaban algunos de sus chistes, y Chet Hanks, que es famoso por ser el hijo de Tom Hanks, supongo, se metió en problemas por sus comentarios sobre los acentos.
Además, surgieron controversias cuando algunas salas bloqueaban activamente a los periodistas el acceso a las salas a las que podía ir cualquier tema. Por lo tanto, está claro que, de ahora en adelante, la libertad de expresión, la moderación y la discriminación estarán en un tira y afloja en las salas de Clubhouse.
En este tema, los fundadores han sido indulgentes (indulgentes). Clubhouse explicó que no permitía a los usuarios denunciar el acoso y otros comportamientos abusivos en sus primeras condiciones de servicio, ya que esto interfería con la idea inicial. Ante el acoso, la periodista Taylor Lorenz escribió sobre su incapacidad para impedir que los usuarios la engañaran.
Se reunió con Davison en julio de 2020 y sugirió algunos cambios, como prohibir a los usuarios y definir un conjunto de comportamientos esperados. Aún así, según The Verge, no hay evidencia de que Clubhouse haya implementado estos cambios hasta el día de hoy.
Este tema ganó terreno en Twitter y dio lugar a otro debate. Tras haber diseñado la aplicación sin moderación, ¿cómo moderarán los fundadores si es necesario?
Y no era solo Taylor Lorenz. Vanity Fair escribió que Clubhouse tenía todos los rasgos para convertirse en un»refugio para que los poderosos coqueteen con la misoginia y el racismo», así como el antisemitismo y la discriminación general. En ese mismo artículo, Vanity Fair informó que Clubhouse ha dicho activamente que la empresa está en contra de estas y otras formas de abuso.
La empresa condena de manera inequívoca todas las formas de racismo, incitación al odio y abuso, tal y como se indica en nuestras normas comunitarias y condiciones de servicio, y cuenta con procedimientos de confianza y seguridad para investigar y abordar cualquier infracción de estas normas.
Sin embargo, estas promesas no se han traducido en acciones. Si bien Clubhouse ofrece herramientas y formación, como el club de moderadores, los expertos consideran que este esfuerzo mediocre podría ir en contra de la visión del mundo tecnológico en materia de inclusión y tolerancia.
Gracias a esta falta de moderación, conversación efímera y acceso restringido, Clubhouse se convirtió en un éxito masivo en China. De hecho, los sitios de comercio electrónico de China vendían códigos de invitación por entre 23 y 61 dólares por código.
Clubhouse se convirtió en una plataforma para que inversores tecnológicos, profesionales y académicos chinos discutieran sobre el encarcelamiento de las poblaciones uigures (We Gor) y los debates sobre la democracia. Fue un éxito. Sin embargo, China enviaría un mensaje poderoso. A principios de febrero de 2021, bloqueó Clubhouse y se convirtió en otra víctima del Gran Cortafuegos de China. Si bien duró poco en China, parece estar en sus etapas iniciales en el resto del mundo. Pero no sin debate.
Hemos visto cómo las redes sociales han tenido que adaptarse a una sociedad cambiante. Mientras luchamos por avanzar en la igualdad, la inclusión y la igualdad raciales y de género, Clubhouse debe considerar un futuro sostenible.
Y, ya, la aplicación está luchando por manejar tanto su popularidad como su moderación. La empresa tiene unos 10 empleados, lo que no es suficiente para hacer frente a los picos de uso, como cuando Mark Zuckerberg apareció en una habitación. Por lo tanto, está claro que Clubhouse debe tener en cuenta todas estas variables. Como hemos visto en el pasado con Twitter y Facebook, cuando las redes sociales no siguen las directrices de la comunidad con rapidez, pueden contraatacar.
Una vez que resuelva estos problemas, muchos consideran que el éxito de Clubhouse es muy probable. De hecho, hay otro debate: ¿podría reemplazar al podcast? Algunos dicen que lo hará. Mientras que otros creen que simplemente coexistirá con los podcasts en lugar de reemplazarlos, ya que la inmediatez de Clubhouse dificulta su sostenibilidad en el futuro. Con los podcasts, puedes escucharlos cuando quieras, a diferencia de Clubhouse.
Luego están las conversaciones en sí mismas. Los usuarios han dicho que algunas habitaciones, incluso aquellas con celebridades, son a veces bastante aburridas. En un futuro sin confinamientos ni cuarentenas, escuchar tanto a famosos como a gente normal podría perder su encanto. Iremos a un bar y charlaremos, por supuesto, sin celebridades involucradas.
Así que, teniendo en cuenta los pros y los contras del futuro de Clubhouse, tiene muchas ventajas. Probablemente sea lo más parecido a una interacción espontánea con una celebridad o un experto. No hay ningún registro de la conversación y todo sucede al instante. En estos extraños tiempos de aislamiento, es lo más parecido a una conversación de la vida real.
Pero, por otro lado, la moderación y el abuso digital jugarán un papel en el futuro de Clubhouse. ¿Cómo gestionará estos temas? Depende de los fundadores, pero una cosa es segura: tienen que hacer algo.
Tal vez, ¿cobrando por una suscripción? Esto podría alejar a algunos de los usuarios, lo que a su vez mantiene algunos niveles de exclusividad. Pero, ¿qué pasa con el crecimiento? ¿Es esta una de esas situaciones en las que tienen que abandonar el modelo original y exitoso por una idea a gran escala?
Y no es que el resto del mundo no vaya a aprovechar el éxito de Clubhouse. Justo cuando la popularidad de la aplicación se está disparando, han surgido rumores de que Facebook ha empezado a trabajar en un producto de chat de audio para competir con Clubhouse. Por lo tanto, la carrera por capturar las conversaciones entre la gente común y las celebridades ha comenzado.
La posibilidad de hablar con celebridades y expertos es atractiva. Sin embargo, no siempre es posible. Puede que no tengas una invitación a Clubhouse, pero ¿qué te parecería participar en la Founder's Edition de SlideBean?
En nuestro plan Founder's Edition, incluimos la oportunidad de hablar con expertos del mundo de las empresas emergentes y preguntarles sobre cualquier tema, desde la recaudación de fondos hasta las presentaciones. Para obtener más información, visita slidebean.com/founders-edition.com.
Por ahora, podemos decir que Clubhouse es muy popular y que está creciendo en estos momentos. Es emocionante ver hacia dónde se dirige. ¿Cómo crees que evolucionará esta extraordinaria idea? Házmelo saber en los comentarios de abajo.
