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Selbst der mächtigste Sturz.
Aber warum?
Motorola war ein Pionier in der Mobilkommunikation und prägte mit wegweisenden Produkten ganze Märkte mit.
Aber jetzt ist es weg.
Und ja, wir können diese Episode zusammenfassen und sagen, dass es ein Gigant war, der versäumt hat, auf Veränderungen zu reagieren.
Aber wir würden lügen, weil es noch mehr zu tun hat. Es waren Kultur und Management, die Motorola getötet haben.
Im Jahr 1928 kauften die Brüder Joseph und Paul Galvin ein bankrottes Funktechnologieunternehmen für 750 US-Dollar. Bald darauf beschloss Paul, tragbare Radios herzustellen, die in Autos eingebaut werden konnten.
Da er auf Autos abzielte, wollte er einen einprägsamen Namen. Er kombinierte Motor, mit einem beliebten kommerziellen Suffix, Ola (wie in Crayola und Victrola), um Motorola zu erstellen.
Diese Radios und der Name waren ein Hit.
Also änderten die Galvins den Firmennamen von Galvin Manufacturing Corporation in Motorola. Aber es blieb nicht bei prähistorischen Autoradios.
Sie entwickelten auch Empfänger für die Polizei, tragbare FM-Radios und Fernseher.
Das AM SCR-536-Funkgerät von Motorola wurde zu einem Eckpfeiler der militärischen Kommunikation und half den alliierten Streitkräften im Zweiten Weltkrieg.
Dann entwickelten sie den ersten tragbaren Großbildfernseher.
Der erste Transceiver, der im Weltraum eingesetzt wird.
Das erste tragbare Handtelefon.
Und das erste kommerzielle Mobilfunkgerät.
Sie haben sogar den Six Sigma-Qualitätsprozess ins Leben gerufen, bei dem 99,99966% aller Opportunitäten fehlerfrei sein müssen.
Nur eine Anmerkung: In der Vergangenheit hatte Motorola zwei Hauptabteilungen: Kommunikationsdienste, bekannt als Lösungen und Mobiltelefone, bekannt als Mobilität.
Mobilität würde Motorola zu neuen Höhen führen. Es war aber auch die am stärksten problematische Abteilung. Ihre Geschichte hilft, ein Licht darauf zu werfen, wie sich eine fehlerhafte Kultur in Motorola wie ein Virus ausbreitete und das Unternehmen schließlich tötete.
Motorola wagte sich in den 70er Jahren an Mobiltelefone und in den 80er Jahren hatte es den DynaTAC entwickelt.
Lassen Sie uns das klarstellen: Für den durchschnittlichen Benutzer war der DynaTAC ein absoluter Wahnsinns*ck.
Ein Telefon, mit dem Sie sprechen können, wo Sie wollen, wann immer Sie wollten.
Nun... NICHT WIRKLICH.
Es gab einige Nachteile:
Das Aufladen des Telefons dauerte 10 Stunden. Das stimmt, ZEHN.
Du könntest nur 30 Minuten sprechen.
Es wog fast ein Kilogramm, also könnte es zu Skoliose kommen.
Und dann war da noch der Preis. Beim heutigen Geld war der DynaTAC 9800$ wert!
Aber! Es bedeutete Freiheit. Es war elitär, exklusiv und beliebt.
Tatsächlich mussten sich die Leute in Wartelisten eintragen.
All diese Hindernisse bedeuteten also NICHTS, weil niemand zuvor so etwas wie den DynaTAC gesehen hatte.
Kontinuierlich verbesserte und entwickelte Motorola neuere Modelle wie den MicroTAC und den StarTAC. Diese hatten eine längere Akkulaufzeit, leichtere Karosserien und hatten nicht mehr die Größe von Ziegelsteinen. Einige hatten sogar GSM-Technologie.
Diese waren noch beliebter.
Motorola wuchs schnell, so schnell, dass es riesige Fabriken baute, um der Nachfrage gerecht zu werden, und sogar den Six Sigma-Standard entwickelte, nach dem 99,99966% der Produkte fehlerfrei sind.
Mit all dem wurde Motorola in den frühen 90er Jahren zum größten Handyverkäufer der Welt. 1998 nahm Nokia jedoch den alleinigen ersten Platz ein.
Nokia macht einen Duell mit Motorola. Meine Güte, wie sich die Zeiten geändert haben.
Aber um zu erklären, warum das passiert ist, müssen wir über China sprechen.
In den 80er Jahren öffnete sich China langsam den internationalen Märkten und Galvin wollte ein Stück von diesem sehr, sehr großen Kuchen abhaben.
China bedeutete für Galvin zwei Dinge: eine billigere Produktion und einen größeren Markt. Nach langem Druck erklärte sich die chinesische Regierung bereit, Motorola dort Fabriken errichten zu lassen, unter einer Bedingung:
Motorola sollte die Hersteller und Lieferanten mit westlichen Standards und Praktiken ausbilden.
All das, um ein Stück von einem sehr großen Markt zu haben.
Aber es ist nichts falsch daran, dem größten Land der Welt beizubringen, wie man effizient produziert, oder?
Ted Fishman fasst es brillant zusammen:
„Hunderte chinesischer Zulieferer, darunter auch staatliche Unternehmen, haben gelernt, Dinge auf Motorola-Art herzustellen. Diese Zulieferer, die ihre eigenen Lieferanten aus zweiter und dritter Reihe hatten, verbreiteten dieses Wissen in einem wachsenden Teil der chinesischen Wirtschaft.“
Und das ist entscheidend, weil alles zurückkommt.
Bisher scheint in Motorola sehr wenig schief gelaufen zu sein. Aber darunter brodelten die Probleme, und sie wurden durch eine Sache verursacht: die Unternehmenskultur.
Das geht weit zurück, bis in die Zeiten des DynoTAC.
Erinnern Sie sich, was mit Motorola und den beiden Hauptabteilungen passiert ist? Gut.
In der Vergangenheit hatte Solutions ordentliche Margen, aber einen stabilen Markt, der stark von Ausschreibungen und öffentlichen Dienstleistungen wie Polizei und Feuerwehr abhängig war.
Aber Mobility verkaufte Mobiltelefone in einer Zeit, in der ein DynoTAC viel Geld bedeutete. Und das bedeutete Boni, GROSSE Boni.
Heute sind Rivalitäten zwischen Abteilungen innerhalb eines Unternehmens normal. Aber bei Motorola entwickelten sich Gewinne und Boni zu einer Art Krieg, und das Management unternahm kaum etwas, um daran etwas zu ändern. Tatsächlich haben sie es angenommen.
In seiner umfangreichen Autopsie von Motorola erklärt der Journalist Ted Fishman:
„Das Top-Management glaubte daran, die Branchenleiter die Unternehmen auf ihre Weise führen zu lassen. Wenn das andere falsch behandelt hat, Pech gehabt. Es gab keinen kohärenten Plan für Netzwerktechnologie und Mobilteiltechnologie. Die beiden operierten völlig unabhängig voneinander, in völlig unterschiedliche Richtungen.“
Da die beiden Abteilungen also nicht dieselbe Sprache sprachen, gab es kaum Kommunikation, gerade als der Dialog entscheidend war.
In den frühen 90ern Lösungen machte bereits Fortschritte bei der Nutzung digitaler Kommunikation, aber Mobilität Es war mir egal, den Wechsel vorzunehmen: Die Zahlen waren großartig. 1994 wurden 22 Milliarden $ Umsatz und 2 Milliarden $ Gewinne erzielt.
Warum sich Sorgen machen, oder?
Aber so groß war die Feindseligkeit, dass die Ingenieure von Solutions Qualcomm-Telefone verwendeten. Qualcomm war der größte Konkurrent von Mobility. Und während der Clankrieg ausbrach, arbeitete im Hintergrund ein Mobilfunkunternehmen hart daran, digital zu werden.
Der Name dieser Firma war NOKIA und sie war nicht aufzuhalten.
Nachdem es die Nummer eins im Verkauf von Mobiltelefonen geworden war, würde es dort auf die eine oder andere Weise 15 Jahre lang dort bleiben.
Motorola war also verzweifelt und das Unternehmen holte sich einen anderen Galvin, Chris, zur Hilfe. Aber er geriet ins Chaos.
In den 80er Jahren waren die Menschen vom Weltraum besessen. Kommunikation war da keine Ausnahme, und so wurde das Iridium-Projekt geboren: ein Netzwerk von 77 Satelliten, das eine Abdeckung bieten sollte, wo herkömmliche Technologien es nicht konnten.
Motorola hielt das für eine großartige Idee; es lieferte die Technologie für die Entwicklung der Satelliten und das Geld.
Jede Menge davon.
Wir sprechen von 2,6 MILLIARDEN $.
Und Iridium war groß. Sogar Al Gore unterstützte die Idee. Nun, in den 90ern war er ZIEMLICH groß.
Der Start des Projekts dauerte jedoch zehn Jahre. Und als es 1998 passierte, raten Sie mal, was passiert ist?
Es ist kläglich gescheitert. Die für Iridium verwendeten Telefone kosten jeweils 3000$. Darüber hinaus mussten Sie jedes Mal, wenn Sie einen Anruf tätigten, 7$ PRO MINUTE bezahlen. 7$!
Nach einer kurzen Lebensdauer von 9 Monaten meldete Iridium Insolvenz an. In seiner Verzweiflung verkaufte Motorola Iridium für Bits und erhielt nur 1% der ursprünglichen Investition zurück.
Aber Motorola war ein Riese. 1999 beschäftigte das Unternehmen 150.000 Mitarbeiter auf der ganzen Welt. Es schien also den Iridium-Treffer zu verkraften und trotzdem zu stehen.
Iridium wäre jedoch nicht die einzige Hürde. Der 11. September brachte das Geschäft zum Erliegen, die SARS-Angst legte die Märkte lahm und allein 2001 verlor Motorola 4 Mrd. $.
Auf der verzweifelten Suche nach einer Lösung entließ Galvin 56 000 Mitarbeiter und konzentrierte sich auf Kostensenkungen. Doch seine Bemühungen reichten nicht aus. Ende 2003 wurde auch er entlassen und Monate später ließ die Familie Galvin das Motorola-Boot fallen und verkaufte ihren 3-prozentigen Anteil für 720 Millionen Dollar.
Die Galvins haben 80 Jahre Geschichte hinter sich gelassen. Aber am Ende haben sie sich selbst gerettet.
Galvins Nachfolger, Ed Zander, betrat ein Hornissennest, als er das Amt von Motorola übernahm. Es gibt eine Legende, dass er an seinem ersten Tag geweint hat. Das würde ich auch, wenn ich in die Zukunft sehen könnte.
Aber Zander sah Potenzial in einem schlanken, eleganten Mobiltelefon namens RAZR. Nach einer Preisanpassung wurde das RAZR so beliebt, dass Motorola eine Trendwende erlebte.
Es wurde das zweitgrößte Mobilfunkunternehmen der Welt und das Razr wurde zu einem der 20 besten Telefone der Geschichte der Welt.
Der Nachfolger des RAZR war jedoch nicht erfolgreich, auch wenn Motorola daran glaubte. Angesichts des Personalmangels und der stagnierenden Innovation gab es kaum Verbesserungen. Abgesehen von Kameras und mehr Speicher war es IMMER NOCH DASSELBE TELEFON.
Dann, wie aus dem Nichts, schloss sich Motorola mit Apple zusammen, anstatt ein brandneues Telefon zu entwickeln. Richtig, Zander und Jobs haben das Motorola Rockr entwickelt, auf dem die Hardwaretechnologie von Motorola und Apples Itunes installiert waren.
Das Telefon war kein großer Erfolg, aber es ist wichtig wegen der zugrunde liegenden Geschichte.
Durch die Bündelung der Kräfte brachte Motorola Apple versehentlich bei, wie man Telefone herstellt. Und Apple war bereits sehr gut darin, Software zu entwickeln.
Motorola war zwar vom RAZR besessen, hatte Apple aber bei der Entwicklung des iPhone unterstützt. Und du weißt, wie das funktioniert hat.
AUSSERDEM überfluteten Telefone aus Korea und China den Markt.
Erinnerst du dich, wie Motorola China in den 80ern geholfen hat?
Nun, nachdem Galvin auf China bestanden hatte, ignorierte Zander die wachsende Nation so ziemlich. GROSSER FEHLER.
China setzte auf 3G, aber Motorola blieb bei einem alten Modell wie dem RAZR an der 2G-Technologie hängen.
So boten koreanische Produkte wie Samsung und chinesische Marken wie Huawei in kürzester Zeit 3G in billigeren Telefonen an. Beide Nationen übernahmen den asiatischen Markt und Motorola konnte nicht viel tun.
Zander selbst erkennt an, dass Motorola weder Geld noch Personal hatte, um richtig auf Smartphones umzusteigen. Die Aktie von Motorola stürzte ab. Ein harter Sturz und Zander gibt sich selbst die Schuld.
„Das einzige, was ich bedaure, ist, dass ich mich aus dem CEO-Job hätte zurückziehen und die [Telefon-] Abteilung [selbst] leiten sollen . “, sagte er in einem Interview mit Chicago Mag.
Tatsächlich betrachten einige Experten Zanders Zeit bei Motorola als einen „sehr klugen Mann, der einen schrecklichen Job macht“.
2008 war er weg. Und Motorola hatte nur noch sehr wenig in der Hand: kein richtiges Smartphone, Apple hatte seine Technologie übernommen und nichts dafür gegeben, und China und Korea wuchsen exponentiell.
Also suchten sie nach Investitionen. Carl Icahn kam rein.
Carl Icahn, ein sehr aggressiver Investor, versuchte, etwas, ALLES, aus Motorola herauszuholen, nachdem er 2007 3,6 Prozent des Unternehmens gekauft hatte.
Die Aussichten waren jedoch überhaupt nicht positiv: Das Unternehmen war innerhalb von zwei Jahren von 23% auf dem Mobilfunkmarkt auf 9,4% gestiegen. Mobilität war Geld, aber es gab keine wirkliche Richtung.
Und Solutions erging es nicht besser. Erinnerst du dich, dass ich den 11. September erwähnt habe? Nun, die Technik von Motorola hatte während der Angriffe Probleme, NICHT GUT. Also wechselten die Ersthelfer zu anderen Unternehmen wie Tyco, Northrop Grumman und Lockheed Martin.
2008 war Motorola verzweifelt, und der Vorstand hatte ein Ziel: „Etwas verkaufen, irgendwas.“ Aber der Verkauf ist schwierig, wenn niemand Ihr Produkt haben will.
Aus diesem Grund drängte Icahn darauf, die beiden Hauptabteilungen in zwei separate Unternehmen aufzuteilen. Es dauerte DREI Jahre, bis dies geschah, und Mobility ging für 12,5 Mrd. $ an Google. War es viel? Hängt davon ab, wen du fragst.
Manche sagen, es war zu teuer und die Produkte unter Google waren ein Fehler (wie das Motorola-Tablet). Ja, es gab ein Tablet) Aber Google wollte etwas anderes: die Hunderte, wenn nicht Tausende von Patenten, die Motorola hatte. Nachdem Google diese beibehalten hatte, verkaufte es Motorola 2014 an Lenovo. Der Preis betrug nur 2,91 Mrd. $.
Motorola ging es unter Lenovo nicht gut. Ja, sie haben den NEUEN Razr entwickelt, einen faltbaren Touchscreen. Was 1500 Dollar wert ist und den Leuten nicht gefallen hat.
In Ordnung. Das lief gut.
Lenovo gab zu, die Marke Motorola falsch behandelt zu haben. Selbst nach dem Tod der Marke ist Motorola also immer noch problematisch. Ein Comeback für den ehemaligen Giganten ist daher sehr schwierig, insbesondere auf einem so wettbewerbsintensiven Markt wie Smartphones.
Und obwohl es der Solutions-Abteilung wie immer gut geht, scheint Mobility zu viele Geister einer Kultur in sich zu tragen, die letztendlich getötet hat. Eine Kultur, die von innen heraus kam.
