Wöchentliche Neuigkeiten und Teardowns zu trendigen Startup-Unternehmen
Die relevantesten Twitter-Threads der Woche
Produkt der Woche präsentiert von ProductHunt
Detaillierte Statistiken zu den Unternehmen, die Risikokapital aufgenommen haben
Unternehmen nutzen das scheinbar grenzenlose Potenzial der Abonnementwirtschaft, aber die Nutzer haben es satt.
BMWs sind vielleicht die ultimative Fahrmaschine, aber für einen warmen Hintern musst du extra bezahlen. Der deutsche Hersteller berechnet jetzt zwischen 15 und 20 US-Dollar pro Monat für beheizte Sitze, die in Ihrem Auto installiert sind. Das Abonnement dient dazu, ihre thermodynamischen Fähigkeiten freizusetzen.
So seltsam es auch klingt, es ist Teil des neuesten Trends. Natürlich gibt es schon seit Ewigkeiten, für einen monatlichen Service zu bezahlen, aber jetzt ist jeder Aspekt unseres Lebens ein Abonnement. Während wir hier sprechen, könnte Ihr Portemonnaie spüren, dass die Belastung zunimmt, und sie wird nicht nachlassen.
Von 2011 bis 2019 wuchs die Abonnementwirtschaft um mehr als 300%. Die Pandemie beschleunigte diesen Trend, und bis 2021 hatte der globale Abonnement-E-Commerce-Markt 73 Milliarden US-Dollar erreicht. Darüber hinaus wird er bis 2026 voraussichtlich 900 Milliarden US-Dollar erreichen. Wie sind wir also zu diesem Punkt gekommen?
1600 s: König Karl I. von England stellte sich vor Jahrhunderten moderne Versicherungen vor, indem er einen Brandschutzplan erstellte. Es ist gescheitert, weil die Leute es nicht verstanden haben. Deshalb brauchst du gutes Marketing!
1800er Jahre: Die Abonnements beinhalteten bereits Milchlieferungen und die ersten monatlichen Telefondienste. AT&T nahm den Dienst 1885 auf.
1900er Jahre: Dank der Zeitungen war es Teil unseres täglichen Lebens, für einen monatlichen oder sogar täglichen Service zu bezahlen. Gleichzeitig halfen Zeitungen auch dabei, potenzielle Käufer mit Gutscheinen und Rabatten anzusprechen.
1920er Jahre: Unterhaltungsabonnements erfreuen sich zunehmender Beliebtheit. Ein Beispiel dafür ist der Club „Buch des Monats“, der mit 4.000 Abonnenten begann und bis 1950 auf 550.000 anwuchs, und das alles per Post.
1950er Jahre: Im Nachkriegsboom gab es in der Fernsehindustrie erste Abonnementversuche, was den Weg für Kabelfernsehen ebnen sollte.
1970er Jahre: HBO wird das erste echte Premium-Kabelfernsehangebot, und damit beginnt die Ära des Kabelfernsehens.
Die berüchtigte „Idiotenkiste“ war nicht nur für stundenlange sinnlose Unterhaltung verantwortlich. Der Anstieg der Abonnements ist zu einem großen Teil auf Fernsehen und Kabel zurückzuführen.
Kabelfernsehen war jahrzehntelang einer der beliebtesten Abonnementdienste der Welt, vor allem, weil es nur sehr wenig Konkurrenz gab. Es war jedoch nicht perfekt, mit zu vielen Anzeigen und Junk-Kanälen. Dennoch war es das, was viele Menschen hatten, selbst als es eine der teuersten Dienstleistungen war und die Inflation zwei Jahrzehnte lang bei weitem übertraf.
Videoverleihe waren eine alternative Form der Unterhaltung. Gegen eine monatliche Gebühr konnten wir fast alle erdenklichen Inhalte auf VHS-Kassetten genießen. Selbst dieses Modell war zwar beliebt, aber unpraktisch. Bußgelder für verspätete Rücksendungen, Einzahlungen und andere Ausgaben machten es teuer. Außerdem waren die Bänder umständlich und nahmen jede Menge Platz ein.
In den 90er Jahren stellte Netflix die Art und Weise in Frage, wie wir Abonnements betrachteten. Sie begannen zwar, DVDs in einem ähnlichen Geschäftsmodell wie Blockbuster zu vermieten, wechselten aber schließlich zu einem unbegrenzten Pauschalabonnement. Die Nutzer waren von der Idee begeistert und Netflix war auf dem Weg, ein Gigant zu werden. Eine Pauschalgebühr hat unser Leben gelöst und Unternehmen viel Geld eingebracht.
Musik lag nicht weit dahinter, und CDNow bot bereits 1996 Abonnements für die CD des Monats an. Dieses Beispiel ist wertvoll, da es zeigt, dass das Angebot erheblich günstiger war als in Musikgeschäften und dank einer Reihe von Empfehlungen auf den Verbraucher zugeschnitten war. Diese Faktoren machten Abonnements für die Menschen umso verlockender. Darüber hinaus wurden mit dem Aufkommen des Internets immer mehr Dienstleistungen wie Wein, Schönheitsprodukte und Lebensmittel verfügbar. Die Verbraucher profitierten somit von einer Sache: Komfort.
Die Leute lieben Abos, weil sie ein dringendes Bedürfnis lösen, unser Leben einfacher machen können oder beides. Für viele Familien besteht eines dieser Bedürfnisse darin, Essen auf den Tisch zu bringen. Das Kochen des Abendessens war für vielbeschäftigte Familien ein Problem, bis ein Unternehmen versuchte, das Problem zu lösen.
Im Jahr 2007 begann ein schwedisches Unternehmen namens Middagsfrid, Familien gegen eine monatliche Gebühr komplette Mahlzeiten zu servieren. Die Eltern mussten nun nicht mehr raten, wie sie zu einem zufälligen Abendessen kamen. Jetzt wurde ihnen ein vollständiges Menü bequem nach Hause geliefert.
Ein wichtiger Hinweis ist, dass dies nicht die ersten Lebensmittellieferdienste waren, die auf Abonnementbasis funktionierten. Borden, das Molkereiunternehmen, lieferte bereits in den siebziger Jahren gegen eine monatliche Gebühr an Ihre Haustür. Dennoch gehörte Middagsfrid zu den ersten, die eine komplette Mahlzeit anboten. Das Unternehmen, dessen Name grob übersetzt Dinner Peace bedeutet, revolutionierte den Markt auf lokaler und globaler Ebene. Im Jahr 2022 gibt es allein in Schweden, einem Land mit nur zehn Millionen Einwohnern, mehr als zehn Unternehmen für Essenspakete.
Diese Dienstleistungen fanden dann ihren Weg in die USA, und Unternehmen zielten auf Städte wie New York ab, in denen Restaurantbesuche unerschwinglich teuer sein können. Eine Mahlzeit für 10 Dollar scheint also billig zu sein, also war das Rezept ein Hit (kein Wortspiel beabsichtigt). Bis 2022 gibt es in den USA mehr als 150 Hersteller von Essenspaketen; einige der größten Namen, wie Hello Fresh, haben sich zu globalen Machthabern entwickelt.
Essen war nicht der einzige Weg in die Herzen der Verbraucher. Wir betrachten Make-up vielleicht nicht als unverzichtbare Dienstleistung. Dennoch sah ein Unternehmen eine Gelegenheit, lief davon und fügte eine kleine Wendung hinzu.
Birchbox wurde 2010 mit einer einfachen Idee geboren. Gegen eine monatliche Gebühr würden Make-up- und Beauty-Proben an die Kunden verschickt, wobei unerwartete Produkte im Mix enthalten waren. Die Nutzer fanden die Idee toll, und für Unternehmen, die die Muster lieferten, versprach Birchbox, dass die Kunden irgendwann Produkte in Originalgröße bei ihnen kaufen würden.
Das Unternehmen ist zwar ein Hit, aber Birchbox gibt an, dass nur rund 5% der Kunden mehr Produkte in Originalgröße aus diesen Proben kaufen. Diese Abwanderungsrate kann in Zukunft für andere Unternehmen zu einer Herausforderung werden. Dennoch war das Unternehmen ein Erfolg und wuchs von zwei Gründern im Jahr 2010 bis zum Verkauf für 45 Millionen US-Dollar im Jahr 2021.
Jahrzehntelang dominierte Gillette die Rasierindustrie. Das Unternehmen hatte zu einem Zeitpunkt, bis es Abonnements gab, 70% des Weltmarktanteils. Der Dollar Shave Club bot günstige, markenlose Rasierapparate für einen Bruchteil des Preises gegen eine geringe monatliche Gebühr an.
Da die Loyalität im Rasiermesserspiel und schnell nicht stark war, entschieden sich die Leute für dieses Programm gegenüber Gillette. In 10 Jahren stieg der Marktanteil von 70% auf 54%.
Gillette wollte sich unbedingt selbst retten und konterte mit einem ähnlichen, wenn auch teureren Programm, das qualitativ hochwertigere Produkte gegen eine geringe Gebühr anbot, und die Nutzer konnten sich diese mit einer einfachen Textnachricht liefern lassen. Das Programm hat funktioniert und Gillette geholfen, sich über Wasser zu halten, und das ist nicht der einzige Fall.
Microsoft war einst so mächtig, dass die US-Regierung Maßnahmen ergriff, um ihre Macht zu reduzieren. Trotzdem dominierte das Unternehmen weiterhin den Produktivitätssektor, bis Google mit der G Suite noch einen drauf setzte. Dies bot einen entscheidenden Unterschied: Es waren keine umständlichen Installationen erforderlich. Es wurde alles online erledigt.
Microsoft war sich bewusst, dass es Maßnahmen ergreifen musste, um zu verhindern, dass all diese Unternehmenskunden verloren gehen. Daher brachte das Unternehmen 2011 Office 365 auf den Markt, das die Produktivitätssuite für 9,99 USD pro Monat anbot. Anfangs war die Idee ein Misserfolg. Schließlich hatten die Leute Microsoft schon lange mit dem Kauf der Pakete in Verbindung gebracht. Dennoch kamen die Kunden schließlich auf die Idee zu, was zu einem Umsatzwachstum führte, was den Wert eines wichtigen Konzepts hinter Abonnements weiter unter Beweis stellte.
LTV steht für Customer Lifetime Value und gibt an, wie viel Sie für Unternehmen wert sind. Lassen Sie uns also genauer in das Microsoft Office-Beispiel eintauchen, um es zu erklären. Zu Spitzenzeiten lief auf einem von zwei Computern in Büros Microsoft, und um das Office-Paket zu erhalten, musste man es als Einmalzahlung erwerben.
Es war üblich, dass Menschen und Unternehmen die Software einmal kauften und den Upgrades jahrelang widerstanden. In diesem Fall bestand das LTV also aus einem Paket und vielleicht aus einem späteren Upgrade, was Jahre später passieren würde, wenn Sie Ihre abgelaufene Software nicht mehr verwenden konnten. Also, obwohl jede Lizenz teuer war, bedeutete das einen Verkauf. Gleichzeitig steckten jedoch viele Betriebskosten dahinter, wie Updates, Problembehebung und Patches.
Im Fall von Microsoft musste der LTV ausreichen, um diese Kosten zu decken, war aber dennoch auf Einmalzahlungen angewiesen. Als Google auftauchte, stellte es dieses Geschäftsmodell auf den Kopf, und Microsoft musste handeln.
So schuf der Riese das 9,99-Dollar-Abonnement: Auf Wiedersehen zu großen Zahlungen, hallo zu monatlichen Mikrotransaktionen. In diesem Fall war der LTV höher und half dem Unternehmen somit, häufiger Umsatz zu erzielen. Das Gleiche galt für Gillette wie für den LTV des Kunden. Dieses und viele andere Beispiele zeigen den tatsächlichen Wert von Abonnements und warum es plötzlich zu einem Wahnsinn wurde.
Im Jahr 2022 wurde geschätzt, dass die Menschen allein für Unterhaltung durchschnittlich 12 Abonnements hatten. Andere wie Gesundheit und Saas sind nicht enthalten. Millennials haben am meisten, insgesamt haben sie 17 Abonnenten.
Im Durchschnitt, einschließlich aller Abonnements, gaben die Menschen 2023 pro Monat durchschnittlich 300 USD für Abonnements aus, was gegenüber 237 USD im Jahr 2018 gestiegen ist. Darüber hinaus ist der Index der Abonnementwirtschaft in den USA von 2012 bis 2020 um 437% gestiegen, und es gibt keine Anzeichen einer Verlangsamung. Das entspricht einem Betrag zwischen 2200 und 3600 US-Dollar pro Jahr.
Aus Unternehmenssicht wissen wir, dass ein Abonnement den LTV eines Kunden erhöht. Dennoch haben Kunden auch das Gefühl, dass sie mehr Vorteile erhalten. Laut dem Bericht „End of Ownership“ abonnieren 42% der Kunden Dienste, weil sie praktisch sind. 35% gaben an, sie wünschten sich mehr Abwechslung, und 35% gaben an, dass sie dadurch Geld sparen konnten. In einem anderen McKinsey-Bericht wurde festgestellt, dass 49% der Wähler Bequemlichkeit als Hauptgrund für Abonnements betrachteten. Einsparungen spielen ebenfalls eine große Rolle. Laut McKinsey glauben 50% der Nutzer, dass sie mehr sparen.
Es geht nicht nur um Arbeit. Ein bedeutendes Beispiel ist Adobe. Es wurde von einem teuren Einmalabonnement zu einer monatlichen Zahlung für alle Dienste. Für viele Benutzer ist die monatliche Zahlung viel zugänglicher als eine einmalige Zahlung, die Hunderte oder Tausende kostet. Für Unternehmen kann es eine Menge Arbeit erfordern, sich viele Vorteile vorzustellen.
Zum Beispiel ist es unmöglich, jeden, der sich im Fitnessstudio angemeldet hat, körperlich fit zu halten, aber Fitnessstudios erwarten nur, dass einige gehen. Tatsächlich lieben sie es, wenn Sie ihre Einrichtungen nicht nutzen. Es ist praktisch kostenloses Geld. Und das Gleiche gilt für alle anderen Abonnements, von Filmen über Musik bis hin zu Essen. Obwohl wir essen müssen, langweilen wir uns vielleicht mit dem Menü von HelloFresh und bestellen Essen zum Mitnehmen, zahlen aber trotzdem das Abonnement. Somit entsteht das Hauptproblem für die Verbraucher.
Bald kommen wir vielleicht an einen Punkt, an dem wir für alles ein monatliches Abonnement bezahlen und nichts besitzen. Natürlich lieben manche Menschen diese Idee und andere fürchten sie, aber sie ist der Realität näher als wir denken. Wir sehen bereits die Probleme beim Wohnen auf Abonnementbasis.
Wir zahlen viel lieber für einen Service und haben ihn sofort verfügbar, anstatt ihn überhaupt nicht zu haben, aber das schafft ein Problem. Wenn sich die Abonnements häufen, verlieren die Leute den Überblick darüber, wie viel sie bezahlen. Eine kürzlich von C+R Research durchgeführte Umfrage zeigt, dass die Menschen ihre Abonnements um durchschnittlich 100 bis 200 US-Dollar pro Monat unterschätzen. Mehr als 40% der Menschen zahlen für Abonnements, die sie vergessen haben. Darüber hinaus haben 86% der Benutzer ihre Abonnements auf Autopay, und einige Leute verlieren Geld, ohne es zu merken.
Unternehmen sind auch hervorragend darin, uns in ihrer Reichweite zu halten. Während der Pandemie wurde Zoom zum bevorzugten Kommunikationstool. Jeder nutzte es, aber als die Welt ihre Türen öffnete, stellten die Leute fest, dass es praktisch unmöglich war, es oder seine Newsletter abzubestellen. Unternehmen bemühen sich, Abmeldungen kompliziert oder teuer zu gestalten. Mit einem Hauch von Knappheit fordern sie die Nutzer auf, zu bleiben. Einige Modelle geben an, dass es teurer sein könnte, ein neues Abonnement zu erhalten, weshalb sich die Leute ängstlich dafür entscheiden, zu bleiben.
Ein weiteres grundlegendes Problem bei Abonnements ist, dass sie notwendig, aber zu teuer sind. Lassen Sie uns das Beispiel der Adobe Creative Suite verwenden. Bisher kostete ein Programm wie Photoshop Sie einmalig 699$. Das ist eine Menge Geld, besonders für jemanden, der gerade angefangen hat zu arbeiten. 20,99$ pro Monat sind also einfacher und viel zugänglicher, aber auf lange Sicht summiert sich das. Nehmen wir an, eine Person abonniert Adobe und nutzt es fünf Jahre lang. Das sind insgesamt 1260 US-Dollar, ohne zu berücksichtigen, dass der Preis des Abonnements in diesen Jahren steigen könnte. Diese 699$ scheinen jetzt also billig zu sein, obwohl sie von vornherein nicht möglich waren.
Auf diese Weise haben Unternehmen einen Weg gefunden, die Nutzer bei Laune zu halten, aber das ist auch für sie eine Herausforderung. Eine der größten Herausforderungen, vor denen Unternehmen derzeit stehen, ist die Kundenabwanderung. Obwohl die Branche für Essenspakete floriert hat, ist sie mit erstaunlichen Abwanderungsraten konfrontiert. Im Durchschnitt verzeichnen diese Unternehmen innerhalb des ersten Monats einen Rückgang der Kundenbindung um 40%, wobei 60% der Nutzer nach 30 Tagen bleiben. Diese Zahl sinkt innerhalb eines Jahres auf durchschnittlich 15%.
Dies sind natürlich nicht die einzigen Beispiele. Als immer mehr Konkurrenz in die Streaming-Branche eindrang, verzeichnete Netflix einen Rückgang seiner Abonnentenbasis, was das Unternehmen dazu zwang drastische Maßnahmen ergreifen, einschließlich der Senkung der Gebühren. Schon damals, im ersten Quartal 2023, verließen Millionen das Unternehmen, was 4% seiner Abonnentenbasis entsprach.
Es ist nicht zu leugnen, dass wir den Fall von Netflix auf alle anderen Unternehmen übertragen können, die dasselbe Prinzip anwenden, und so kommen wir zurück zu den beheizten BMW-Sitzen. Auf dem Markt für Streaming, Essen und fast alle Dienste, die wir uns vorstellen können, gibt es zu viel Konkurrenz, und die Leute haben es satt. Wenn also ein Unternehmen wie BMW ein weiteres Abonnement hinzufügt, könnten die Nutzer eine ganz andere Marke wählen.
Die beheizten Sitze von BMW können Ihren Körper nach einem langen Fahrtag in der Stadt mitten im Winter aufwärmen. Sie verfügen über alle dafür erforderlichen Technologien, aber der Computer kann die Funktion blockieren, wenn Sie das Abonnement für 15 bis 18 US-Dollar nicht bezahlen. Infolgedessen werden die Sitze im Handumdrehen zu einem hitzelosen Müllhaufen.
Sie können eine Pauschalgebühr von zahlen ungefähr 415$ um unbegrenzten Zugang zu Sitzplätzen mit den Geräten zum Aufwärmen zu haben. Viele bevorzugen es so. Auf dem US-Markt musste die Autofirma diese beheizten Sitze in den USA nicht mehr anbieten, weil die Kunden bereits damit gerechnet hatten, dass sie in der Zahlung enthalten sein würden. 90% der BMW-Käufer in den USA bestellen sie im Voraus, aber was passiert mit dem, was wir nicht im Voraus kaufen können?
Abonnementdienste könnten auf ein großes Problem stoßen: keine Abonnenten mehr. Nehmen wir Netflix als Beispiel. Bei der Markteinführung gab es nur wenige würdige Konkurrenten, aber jetzt ist der Kampf heftig. HBO, Paramount, Hulu, Amazon und Disney sind nur einige Unternehmen, die um unsere Aufmerksamkeit kämpfen. Netflix, einst ein Gigant, kämpft jetzt darum, seine Abonnenten in Schach zu halten.
Dann gibt es noch einen Aspekt der finanziellen Unsicherheit. Wenn sich die Nutzer ihrer Finanzen bewusster werden, werden sie anfangen, das Unnötige zu streichen. Tatsächlich passiert es gerade, während wir sprechen. McKinsey stellte fest, dass Abonnementunternehmen im Durchschnitt eine monatliche Abwanderungsrate von 10% aufweisen. Damit diese Unternehmen überleben können, müssen sie andere finden, die bereit sind, zu zahlen. Dazu gehören verzweifelte Marketinganstrengungen, eine ständige Suche nach der nächsten großartigen Idee und das Bemühen, wettbewerbsfähig zu bleiben.
Auf der einen Seite war das Geschäft schon immer so: Konkurrenz zwingt zur Kreativität — aber auf der anderen Seite könnte es in Zukunft zu teuer werden, für den Lebensunterhalt zu bezahlen. Unternehmen müssen also ein Abonnement einrichten, das es wert ist, ein Leben lang genutzt zu werden, und das ist nicht einfach.
