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Vor vielen Jahren lag der einzige Fokus eines Unternehmens darauf, profitabel zu sein, aber jetzt konzentrieren sich moderne Unternehmen auch darauf, die Welt zu einem besseren Ort für die anderen zu machen. Daher wird von ihnen erwartet, dass sie ihren Gemeinschaften dienen, zuhören, was ihre Kunden zu sagen haben, ihre Meinung wertschätzen und sie auf höchstem Niveau unterstützen.

Programme zur sozialen Verantwortung von Unternehmen (CSR) sind die einzige Möglichkeit, wie Unternehmen dies erreichen können. In den meisten Fällen werden Programme zur Lösung ökologischer und sozialer Probleme mithilfe von CSR-Strategien durchgeführt.

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Unabhängig davon, ob Sie CSR noch nicht kennen oder nach Initiativen suchen, ist es wichtig, die Konzepte einer CSR-Strategie zu verstehen, um ein erfolgreiches Programm zu erstellen. Warten wir nicht länger, denn in diesem Artikel erfahren wir, wie Sie dies tun können.

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Lass uns gleich eintauchen!

So integrieren Sie eine CSR-Strategie in Ihren Geschäftsplan

Definieren Sie Ihr CSR-Konzept

Das CSR-Konzept kann für verschiedene Menschen viele verschiedene Dinge bedeuten. Abhängig von seinen bisherigen Erfahrungen mit CSR wird jeder seine eigene Definition und Meinung dazu haben. Bis zu diesem Zeitpunkt ist es wichtig, die Bedenken der Interessengruppen zu verstehen: Verbraucher, Berufsverbände, Umwelt, lokale Gemeinschaften und mehr. Sobald Sie ihre Bedenken kennen, können Sie festlegen, wie Ihr CSR-Programm diese Probleme angehen wird.

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Sie können wählen, ob Sie Ihre definieren oder neu definieren möchten CSR-Strategie für Ihr Unternehmen und stellen Sie sicher, dass Ihr gesamtes Unternehmen auf derselben Seite ist. Sobald Sie wissen, dass jeder weiß, was CSR ist, können Sie beginnen, alle diesbezüglichen Missverständnisse zu erörtern.

Identifizieren Sie, wer Ihre Stakeholder sind

Im Allgemeinen bestehen die Stakeholder, die in einen CSR-Ansatz einbezogen werden, aus allen Einheiten, die mit dem Unternehmen interagieren und von seinen Maßnahmen betroffen sind:

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• Intern: Beziehen Sie Manager, Mitarbeiter und mehr ein
• Extern: NGOs, Lieferanten, Medien, Aktionäre, Lieferanten, Kunden und mehr

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Im Allgemeinen ist die CSR-Manager ist verantwortlich für die Koordination von Maßnahmen, die innerhalb des Unternehmens umgesetzt werden müssen. Die Aufgaben eines CSR-Managers sind:

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• Definition der Erfolgsindikatoren
• Entwicklung von Kommunikationsmaßnahmen
• Erstellung von Berichten auf der Grundlage von Ergebnissen
• Umsetzung und Überwachung neuer Richtlinien und mehr

Verknüpfen Sie Ihre CSR mit Ihren Unternehmenswerten

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CSR wurde früher als Verbesserung der Unternehmensleistung und Legitimität angesehen, aber CSR-Initiativen werden heute eher als zentraler Bestandteil der operativen Strategie angesehen. Daher ist es eine hervorragende Unternehmenspraxis, Ihre CSR mit der Geschäftsstrategie zu verbinden.

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Die Verknüpfung Ihrer CSR-Strategie mit Ihrer operativen Strategie, Ihrer Marke und Ihren Kernkompetenzen ist für jedes Unternehmen unterschiedlich. Zum Beispiel können wir die von WarnerMedia verwenden Access Writers Program als hervorragendes Beispiel für die Verknüpfung Ihrer CSR mit Ihren Unternehmenswerten. WarnerMedia konzentriert sich jedoch auf Unterhaltung, wohingegen ihr neuestes Programm marginalisierten Mitgliedern der Gemeinschaft den Zugang zu beruflichen Möglichkeiten im Fernsehen verbessert.

Nutze das OKR-Framework

Objective Key Results (OKR) ist ein System zur Zielsetzung, mit dem Sie mehr Wirkung erzielen, Abstimmungen aufbauen und Menschen, die dieselbe Vision haben, zusammenbringen können. Das OKR ist einfach: Sein primäres Ziel ist es, Ziele in messbare Ergebnisse zu zerlegen. Infolgedessen steigern OKRs das Engagement der Mitarbeiter, und Untersuchungen zeigen, dass engagierte Mitarbeiter werden bessere Ergebnisse erzielen auf lange Sicht.

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Ansonsten gibt es das OKR-Framework schon länger als 30 Jahre und hat sich zu einer führenden Methode zur Zielsetzung entwickelt, die von vielen Unternehmen verwendet wird, darunter Google, Spotify, Netflix und anderen.

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Das Wesentliche von mit dem OKR-Framework besteht darin, zwischen den wichtigsten Ergebnissen und Zielen zu unterscheiden. Ziele definieren, was Sie erreichen möchten, und die wichtigsten Ergebnisse bestimmen, wie Sie Ihre Ziele erreichen. Um mit OKRs zu beginnen, musst du Folgendes festlegen:

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• Definieren Sie Ihre langfristigen Geschäftsprioritäten: Was sind Ihre langfristigen Geschäftsprioritäten? Wo sehen Sie sich selbst in den nächsten fünf bis zehn Jahren?
• Wandeln Sie Geschäftsprioritäten in strategische Ziele um: Wählen Sie Ihre wichtigsten Geschäftsprioritäten aus und konzentrieren Sie sich auf die Definition Ihrer jährlichen OKRs. Dadurch erhalten Sie mehr Klarheit darüber, in welche Richtung Sie sich bewegen.
• OKRs vierteljährlich aufschlüsseln: Sie scheinen weniger schwierig zu sein, wenn große Ziele in kleinere Teile zerlegt werden. Das Beste, was du tun kannst, ist, deine OKRs in vierteljährliche Ziele zu unterteilen. Zum Beispiel können vierteljährliche Zyklen in 13 Wochen unterteilt werden, da das Ergebnis 13 ist, wenn Sie 52 Wochen in vier Wochen teilen. Darüber hinaus können Sie versuchen, jede Woche einen kleinen Vorsprung zu erzielen.
• Wandle die OKRs des Unternehmens in Team-OKRs um: Leite dein Team dabei, vierteljährliche OKRs einzurichten, die die OKRs des Unternehmens unterstützen. Ermutige jeden Teil des Teams, für bestimmte wichtige Ergebnisse aus dem gesamten OKR verantwortlich zu sein. Ihre Mitarbeiter sollten sich jeden Tag auf die Ziele Ihres Unternehmens konzentrieren und ihre Bemühungen sollten das ganze Jahr über konstant sein.
• Überwachen Sie die Leistung: Eine regelmäßige Überwachung Ihrer OKRs stellt sicher, dass Sie langfristig in die richtige Richtung gehen, und wenn Änderungen vorgenommen werden müssen, sind Sie da, um dies zu tun.

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Wenn Sie außerdem Schwierigkeiten haben, ein OKR-Framework selbst einzurichten, können Sie die Verwendung einer OKR-Vorlage in Betracht ziehen.

Verstehe die Sozialleistungen

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Bevor Ihre CSR-Strategie beginnt, benötigen Sie die vollständige Genehmigung von interne Interessengruppen. Darüber hinaus ist das Beste, was Sie tun können, die Vorteile von CSR zu untersuchen und Unternehmen zu finden, die von einem erfolgreichen CSR-Plan profitiert haben. Hier sind einige Vorteile der Verwendung eines CSR:

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• Höhere Markenbekanntheit
• Exzellenter Ruf der Marke
• Erhöhte Kundenbindung
• Verbesserte finanzielle Leistung
• Einfacher Kapitalzugang
• Verbesserte Fähigkeit, Mitarbeiter zu gewinnen und zu halten

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Sobald Sie herausgefunden haben, wie Ihr Unternehmen von CSR profitieren wird, ist es an der Zeit, zu entscheiden, wie Sie es zu Ihrem Vorteil nutzen werden.

Sammeln Sie Erkenntnisse von Ihren Stakeholdern

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Sie möchten einen strategischen Plan für CSR entwickeln, der darauf basiert, worüber sich Mitarbeiter, Kunden und Community-Mitglieder am meisten Sorgen machen. Darüber hinaus können Sie sich von anderen Marken inspirieren lassen, je nachdem, was für sie funktioniert hat. Hier ist der einfachste Weg, dies zu tun.

Richten Sie eine Kundenumfrage ein

Es ist hervorragend, eine CSR-Strategie zu entwickeln, um mit Ihren Kunden in Kontakt zu treten. Dazu müssen Sie jedoch die folgenden Informationen sammeln:

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• Welche sozialen Probleme sind für Ihre Kunden am wichtigsten? Sind Kunden beispielsweise mehr daran interessiert, Ihr Produkt zu kaufen oder es an bedürftige Kinder zu spenden?
• Was wissen Ihre Kunden über Ihre aktuellen Initiativen? Wenn Sie derzeit ein CSR-Programm durchführen oder dies in der Vergangenheit getan haben, sind Ihre Initiativen erfolgreich oder nicht?
• Welche Assoziationen haben Ihre Kunden mit Ihrer Marke? Hervorragende Gelegenheit, Daten über Ihre Marke zu sammeln und Ihre CSR-Strategie zu beeinflussen. Um Ihre Ergebnisse bei einer Kundenbefragung zu verbessern, versuchen Sie, einen Rabatt oder etwas Kreatives anzubieten, das Ihnen einfällt.

Sammeln Sie Feedback von Ihren Mitarbeitern

Ihre CSR-Strategie kann ohne die Hilfe Ihrer Mitarbeiter nicht erfolgreich sein. Darüber hinaus können Sie Mitarbeiterfeedback einholen, um die Präferenzen Ihrer Mitarbeiter zu ermitteln und diese Informationen zur Verbesserung Ihrer Gesamtstrategie zu verwenden.

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Laut Seitenpfosten, 75% der Arbeitnehmer und Arbeitssuchenden erwarten, dass ihr Arbeitgeber für lokale gemeinnützige Zwecke spendet oder sich freiwillig dafür einsetzt. Die Einbindung der Mitarbeiter stärkt die Verbindung zwischen dem Programm zur sozialen Verantwortung eines Unternehmens und seiner Arbeitsplatzkultur. Daher ist es wichtig, ihr Feedback einzuholen.

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Sie können die Verwendung einer Umfrage in Betracht ziehen, da dies eine einfache und unkomplizierte Methode ist, Informationen zu sammeln, indem offene Fragen und Multiple-Choice-Fragen kombiniert werden.

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Beurteilen Sie die Bedürfnisse der Gemeinschaft

Wie eine Community aussieht, ist für jedes Unternehmen unterschiedlich. Wenn Sie sich die Zeit nehmen, zu recherchieren und zu überlegen, was Ihre Community möglicherweise benötigt, können Sie eine bessere Partnerschaft für Ihr CSR-Programm aufbauen, das Ihnen weiter zum Erfolg verhilft. Darüber hinaus können Sie in Betracht ziehen, Community-Tools zu verwenden, um Ihre Community-Ressourcen und Bedürfnisse, Methoden, die verwendet und kombiniert werden können, und vieles mehr besser zu verstehen.

Schulen Sie Ihre Mitarbeiter, um sicherzustellen, dass Ihr CSR-Ansatz umgesetzt wird

Neben der CSR-Kommunikation sind interne Schulungen ebenso notwendig. Laut einer Studie von Salarie et Enterprise Responsable waren es Anfang 2020 fast 40% der Mitarbeiter verfügten nicht über die erforderlichen internen Kenntnisse, und viele Mitarbeiter wussten nicht, wie sie CSR genau definieren sollten. Was aus dieser Studie jedoch noch wichtiger ist, ist, dass die Mitarbeiter gerne stärker in CSR-Praktiken eingebunden würden.

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Niemand hat gesagt, dass du zurück zur High School gehen und etwas über das CS lernen musst, aber hier sind zwei herausragende Beispiele für zertifizierte CSR-Schulungen:

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• HEC-Schulung
• ISO 26000-Schulung

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Das ist alles in diesem Artikel. Früher wussten wir, dass CSR-Strategien zur Überwachung der Unternehmensleistung verwendet werden, aber das hat sich im Laufe der Jahre dramatisch geändert. Bevor Sie fortfahren, müssen Sie Ihr Konzept definieren. Informieren Sie anschließend Ihre internen und externen Stakeholder; vor allem diejenigen, die am stärksten betroffen waren, als Sie Ihre CSR-Strategie aufstellten.

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Richten Sie außerdem einen CSR-Rahmen ein, legen Sie Ihre langfristigen Geschäftsprioritäten fest und teilen Sie Ihre CSRs vierteljährlich auf. Stellen Sie vor allem sicher, dass Sie Ihren Mitarbeitern CSR-Schulungen anbieten. Sie möchten, dass Ihre Mitarbeiter alles darüber wissen, was in Ihrem Unternehmen passiert. Wenn Sie all dies tun, sind wir sicher, dass Sie auf dem richtigen Weg zur besten CSR-Strategie sind.

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