Wann kam Skype heraus und was ist damit passiert?

Was ist mit Skype passiert?

Plötzlich sind Videoanrufe zu einem Teil unseres täglichen Lebens geworden. Von Universitätskursen und Geschäftstreffen bis hin zu Geburtstagen und Yoga. Online ist die neue Normalität und wird es noch eine Weile sein.

Zum Glück gibt es viele Optionen, Zoom, Meet und Microsofts eigene Teams.

Aber es gibt einen Namen, der verschwunden zu sein scheint. Wohlgemerkt ein Name, der vor nicht allzu langer Zeit das beliebteste Programm für Videoanrufe war.

Man kann mit Sicherheit sagen, dass, wenn das alles passiert wäre, sagen wir 2010, wir geskypt hätten.

Aber jetzt machen wir alles andere als Skypen. Was ist passiert? Wir sagen es Ihnen, in dieser Company Forensics.

Die Ursprünge

Das Team hinter Skype war, gelinde gesagt, talentiert. Janus Friis und Niklas Zennström gründeten das Unternehmen 2003. Die estnischen Entwickler Ahti Heinla, Priit Kasesalu und Jaan Tallin haben die Software entwickelt.

Diese Jungs haben auch Kazaa gegründet, was vielen von uns in den frühen 2000er Jahren geholfen hat, Filme und Spiele zu „erwerben“. Tatsächlich wäre die Peer-to-Peer-Stiftung, die Kazaa erfolgreich gemacht hat, für Skype unverzichtbar. Anfangs, weil es später ein Hindernis sein würde.

Tatsächlich war es sogar in dem Namen, der ursprünglich als S konzipiert wurdeVon Peter zu Peter, dann wurde es auf Skyper reduziert, aber Markenprobleme zwangen sie, das zu entfernen r..

Die Idee? Kostenlose Anrufe über das Internet mit Voice Over IP (kurz VoIP). Diese Software wandelt die Stimme des Benutzers in Daten um und sendet sie dann als digitale Datenpakete über das Internet.

Aber VoIP war nicht neu. Eigentlich existierte es seit Jahren, also, was war neu? Nun, auf der Grundlage der Software von Kazaa verwendete Skype Peer-to-Peer, was bedeutete, dass Daten nicht von einem zentralen Server verarbeitet werden mussten. Kein zentraler Server bedeutete weniger Infrastruktur, was ein kostengünstiges Geschäftsmodell war.

Als Skype auf den Markt kam, schien das Modell vielversprechend: rundum niedrigere Gesprächskosten. Das Team war so zuversichtlich, dass Jaanus Friis mit den Worten zitiert wurde: Wir hoffen, dass die Leute eines Tages, anstatt 'Ich rufe dich an' zu sagen, 'Ich werde dich skypen. '“

Spoiler-Alarm: Er hatte recht.

Einen Monat nach dem Start hatten eine Million Menschen die Software heruntergeladen. Mitte 2006 hatte Skype über 115 Millionen Skype-Kunden und galt zu dieser Zeit als die am schnellsten wachsende Internet-Community.

Das Rezept von Skype war sehr attraktiv: Anrufe innerhalb von Skype waren kostenlos, was großartig war! Skype-Nutzer konnten aber auch Festnetz- und Mobilfunkanschlüsse anrufen, die als SkypeOut bekannt sind. Normale Festnetz- und Handynutzer könnten ein Skype-Konto anrufen, das als SkypeIn bekannt ist.

Alles zu günstigeren Preisen. Tatsächlich war es so effizient, dass einige Länder Skype schließlich ganz verboten haben.

Schließlich steigerten Videoanrufe die Popularität der Software noch weiter, und das Unternehmen begann, mögliche Käufer anzuziehen. Vor allem ein bestimmtes Online-Auktionsunternehmen namens eBay, das 2007 2,6 Milliarden US-Dollar für Skype ausgab.

Es schien logisch: Skype ermöglichte eBay eine bessere Kommunikation zwischen Käufern und Verkäufern und trug dazu bei, die Reibung im E-Commerce zu verringern. Im Detail geht es hier darum, dass sowohl Friis als auch Zennstrom Teil des Führungsteams blieben.

Dieser massive Kauf erwies sich jedoch schnell als fehlerhaft. Der erste Kritikpunkt betraf die Kosten, da Experten davon ausgingen, dass er Spekulationen förderlich war. Warte einfach ab und schau, was später passiert. Dann stritten sich Zennstrom und Friis ständig mit den Führungskräften von eBay, so sehr, dass Skype Anfang 2008 mindestens fünf Präsidenten und CEOs hatte.

Leistungsschwache Zahlen und rückläufige Kundenzahlen aufgrund des Wettbewerbs zwangen eBay, Skype um 1,43 Milliarden US-Dollar abzuschreiben. Also gab eBay so ziemlich zu, zu viel bezahlt zu haben.

Tatsächlich waren die Reibereien so groß, dass Zennstrom und Friis gingen. Aber sie hatten ein Ass im Ärmel.

Stabilität und Wachstum

Nach einem Wechsel der CEOs übernahm Josh Silverman im Februar 2008 die Leitung. Er kam aus einer anderen Abteilung von eBay und hatte die Aufgabe, das Chaos innerhalb des Unternehmens zu beseitigen, und er hat es geschafft. Vielleicht zu gut.

Er verlagerte seine Bemühungen auf Videoanrufe, überarbeitete das Abonnementprogramm und richtete Premium-Konten ein. Ein wichtiger Schritt war die Entwicklung einer iPhone-App, die mit 1 Million Downloads in nur zwei Tagen ein großer Erfolg war, sowie die Weiterentwicklung einer Android-Version.

Er verlor auch Übergewicht, indem er viele Funktionen entfernte, darunter die Skype-eigene Version der Gelben Seiten, die Funktion „Skype me“, mit der Sie auch von Nichtkontakten angerufen werden konnten, und die SkypeCast-Funktion, eine Aufzeichnungssoftware, mit der Gespräche aufgezeichnet werden konnten, entfernt wurde.

Die Bemühungen schienen sich auszuzahlen, denn 2009 wuchs Skype um etwa 380 000 Nutzer pro Tag und 740 Millionen US-Dollar Umsatz.

Aber nicht alles lief reibungslos.

Manche sagen, Silverman habe Skype zu stabil gemacht und viele Entwicklungen dauerten zu lange. Außerdem sank die Zuverlässigkeit der Anrufe stetig.

Hier kommt wieder P2P ins Spiel. Ja, P2P bedeutete weniger Verzögerungen zwischen Anrufen, aber Skype war anfällig für Abstürze, da es stark auf einzelne PCs statt auf zentrale Server angewiesen war.

Und es endet nicht dort mit P2P.

Als Friis und Zennstrom Skype verkauften, verkauften sie die Peer-to-Peer-Software nicht. Tatsächlich lizenzierten sie die Software in der Vergangenheit an Skype und andere Unternehmen wie Joost, einen Internet-Videodienst, und Joltid, die beide ihnen gehörten.

Im Grunde behaupteten sie, sie besäßen immer noch das, was Skype, nun ja, Skype ausmachte!

Als eBay ankündigte, Skype an eine Gruppe von Investoren zu verkaufen, um sich von dem fehlerhaften Unternehmen zu befreien, sagten die Mitbegründer: Moment mal! Das ist unsere Technologie, die Sie verkaufen.

Rechtlich gesehen würde jeder mögliche Verkauf pleite gehen, wenn Friis und Zennstrom Recht hätten.

Nach langen rechtlichen Überlegungen wurde ein Deal getroffen, bei dem Friis und Zennstrom am Ende 14% der Anteile an Skype erhielten. Und der Deal war nicht klein: rund 2,7 Mrd. $ und wurde 2009 abgeschlossen.

Kurzum: Sie haben es einmal verkauft, für viel Geld. Dann bekamen sie beim zweiten Verkauf Geld. Netter Schachzug.

eBay behielt 30% und Silver Lake, die neuen Investoren, landeten bei 56%. Aber als die rechtlichen Bedingungen geklärt waren, versprachen beide Mitbegründer, viel in das Programm zu investieren, sodass die Begeisterung groß war.

Und als etwas unabhängiges Unternehmen hatte Skype einige sehr gute Jahre. 2010 wurden 25% der weltweiten Sprachanrufe über Skype abgewickelt. in einem Markt, der nur um 5 bis 6% pro Jahr wuchs.

Angesichts dieser Zahlen wollte Skype bei einem ersten Börsengang 100 Millionen $ aufbringen, in der Hoffnung, irgendwann mindestens 1 Mrd. $ aufzubringen. Es war aber auch die Rede von einem weiteren Verkauf, an dem potenzielle Käufer wie Google, Facebook und Microsoft beteiligt waren. Gar nicht schlecht.

Doch die Geschichte hat noch eine andere Seite. Ja, Skype schien großartig zu sein. Aber 2010 verlor das Unternehmen tatsächlich rund 7 Millionen $ und hatte langfristige Schulden von fast 700 Millionen $.

Der Käufer müsste also schnell handeln, um diese Zahlen umzukehren.

Die neue Ära

Wenn Sie das Gute und das Schlechte nehmen, scheint Skype nicht so schlecht zu sein. Und das ist schließlich Forensik. Und was ist schief gelaufen?

Nun, alle Wege führen zu Microsoft. Am 11. Mai 2011 kündigte der Riese an, Skype für 8,5 Mrd. USD zu erwerben.

Bist du dir da sicher, Microsoft? Willst du die Zahlen nicht noch einmal durchgehen?

Erst 2007 wurde Skype aufgeschrieben, erinnerst du dich?

Das Angebot von Microsoft bedeutete eine Steigerung des Werts von Skype um 300% in etwas mehr als drei Jahren. Außerdem zahlten sie das 32-fache der Betriebskosten, und die anderen Angebote, Facebook und Google, lagen bei etwa 3 Mrd. USD, was der Realität näher kam.

Die Leute kratzten sich also am Kopf.

Hier ist ein Zitat aus dem Time Magazine.

Ein paar Jahre später wird Microsofts Kauf von Skype in Höhe von 8,5 Milliarden US-Dollar entweder empörend erscheinen oder wie eine gute Idee aussehen. Sie erinnern sich vielleicht, dass eBay Skype 2006 für 2,6 Milliarden US-Dollar gekauft hat, und bis heute Morgen schien diese Zahl empörend. Jetzt sieht eBay tatsächlich ziemlich schlau aus, was seit geraumer Zeit nicht mehr geäußert wurde.

Das ist eine gute Art, es auszudrücken. Außerdem ein netter Jab bei eBay.
Wohlgemerkt, Microsoft hatte zunächst ein gutes Produkt. Skype war in jenen Jahren gut, da es heute 40% aller Anrufe weltweit abgewickelt hat und sogar das Oxford-Wörterbuch das Verb enthielt Skype. Also: Gut gemacht, Friis.

Aber wo ist es schief gelaufen?

Nun, P2P kommt wieder ins Spiel.

Was Skype erfolgreich gemacht hatte und was die rechtliche Zukunft des Unternehmens bestimmt hatte, war das größte Hindernis. P2P war großartig zwischen Computern, funktionierte aber schrecklich mit Mobiltelefonen.

2013 machte Microsoft das Recht, auf Cloud-basierte Server zu migrieren. Klingt großartig, oder?

Nun ja.

Wenn Sie es schnell und effizient machen. Stattdessen dauerte der Übergang Monate, aus denen sich Jahre entwickelten. Und in der Technik sind Jahre nicht gut. Und das Schlimme war, dass Skype überall in neuen Microsoft-Produkten wie Windows 8.1, der Xbox One-Konsole und dem Outlook-Paket zu finden war.

Benutzer erinnern sich möglicherweise daran, als Skype-Anrufe auf zwei Geräten statt auf einem eingingen. Anrufe endeten abrupt, Benachrichtigungen gingen auf einem Gerät ein und nicht auf dem anderen, Gruppenanrufe waren schwer einzurichten und dann gab es einen der nervigsten Fehler: Updates.

Gerade als Sie sich auf eine große Videopräsentation vorbereiteten, entschied sich Skype Minuten vor dem Start, ohne Vorwarnung, selbst zu aktualisieren. Und du wurdest fluchend und frustriert zurückgelassen.

In der Zwischenzeit arbeiteten Konkurrenten wie WhatsApp hart an Nachrichten und Zoom hart an Videoanrufen. Und sie waren nicht allein. Andere Optionen wie Meet und Houseparty stiegen in der Rangliste auf.

Aber was hat Microsoft getan? Nun, nicht viel.

Sie fügten seltsame textaktivierte Emojis hinzu und starteten und demontierten dann eine Video-Messaging-App. Ihre Bemühungen, Skype zu verbessern, waren nicht planbar, weshalb es nicht ungewöhnlich war, monatlich mit Updates zu rechnen. Und jedes Update änderte die Software fast vollständig.

Bis zu diesem Zeitpunkt, etwa 2016, blieben viele Skype-Nutzer bei Skype, weil andere es nutzten. Und irgendwie waren das gute Zahlen: geschätzte 300 Millionen Nutzer, in der Tat.

Aber als links und rechts Bedrohungen auftauchten, ging die größte Bedrohung von Skype von Microsoft selbst aus.

Es ist das Ende von Skype, wie wir es kennen

2016 brachte Microsoft Teams auf den Markt, eine einheitliche Kommunikations- und Kollaborationsplattform auf das Geschäft ausgerichtet.

Es war Microsofts Art, seine Skype for Business-Software weiterzuentwickeln, und alles in allem war es ein solides Angebot mit Nachrichten, Videoanrufen, Kalenderorganisation und virtuellen Besprechungen. Alles sehr sachlich.

Außerdem war Skype Ende 2017 immer noch die beliebteste Software für Anrufe ins Festnetz, aber das Vertrauen der Nutzer nahm ab. Es gab einfach nicht viel anderes. Das neue Redesign wurde allgemein durchdacht, da es von Bugs geplagt war und das, was die früheren Versionen so gut gemacht hat, übersehen hat. Die App-Bewertungen sind also gesunken.

Nehmen wir in der Zwischenzeit einen direkten Konkurrenten: Zoom. Es war einfach zu bedienen, Benutzer mussten keine Mitglieder sein und bekamen 40 Minuten kostenlos. Es ist, als wäre es für Nicht-Technikfreaks konzipiert.

Nun, es ist für Nicht-Technikfreaks konzipiert. Und das war der Schlüssel.

Die Benutzererfahrung von Skype war nicht nett. Googeln Sie einfach Skype-Bugs und Sie werden viele Suchergebnisse haben, denen Sie sich hingeben können.

Dann waren da noch die Interessen von Microsoft selbst. Von 2016 bis heute hatte sich Teams ständig verbessert, weil Microsoft stark in das Unternehmen investierte. Sie haben alles Gute von Skype übernommen und alles Schlechte verbessert: Datenübertragung, Aufgaben, Video und Anrufe.

Und das Leben ändert sich ständig. Nehmen wir zum Beispiel diesen Moment. Da die Dinge immer virtueller werden, hat die Nutzung von Skype zugenommen, aber auch Teams.

Und Microsoft war ziemlich ehrlich, wenn es darum ging, Skype als „aktuelles“ Tool beizubehalten, da sie irgendwann alle zu Teams migrieren würden.

Microsoft kündigte sogar eine Teams for Consumer-Version an, die weithin gefeiert wurde. Und so sehr hassten die Leute Skype. Wer feiert den Tod von Software? Nun, diejenigen, die zu lange damit gearbeitet haben.

Am Ende hat Microsoft viel von Skype gelernt. Teams scheinen die adäquate Weiterentwicklung zu sein, das Gute zu nehmen, das Schlechte hinter sich zu lassen und sich insgesamt zu verbessern. Aber die daraus gewonnenen Erkenntnisse waren 8,5 Mrd. $ wert.

Würden Sie 8,5 Mrd. $ für den Unterricht zahlen?

Slidebean Founder's Platform

Slidebean is a platform for founders to scale their startups. We've built a a combination of tools, content and services that will help Founders scale their businesses. You can join free today.

Join now