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Coautora: Elle Leemay Chen
Gwyneth Paltrow lo ha vuelto a hacer con su empresa Goop. Imagina recibir una vela con aroma a vagina como regalo. Y cuesta 75 dólares. ¿Qué hacer con esto? ¿Es raro, divertido, extravagante? ¿O es empoderador porque desestigmatiza el cuerpo femenino? Es discutible, pero lo que está claro es que es un producto de Goop.
Goop es la «marca de estilo de vida moderno» que nos ha traído productos revolucionarios. Estos incluyen el spray repelente Psychic Vampire (27 dólares), la botella Glacce Rose Quartz (80 dólares) y el huevo vaginal Goop Jade (66 dólares). Por supuesto, dudamos de ellos.
Pero, ¿cómo puede una empresa vender estos artículos y obtener 255 millones de dólares en ingresos en el año fiscal 2019?
Goop encarna los extremos de la cultura del bienestar y la pseudociencia que impregnan la adopción generalizada. Pero hay una razón por la que ha adquirido legitimidad y notoriedad: Gwyneth Paltrow. Así que analicemos esta controvertida marca y cómo la impulsó la actriz de Hollywood.
Ganarse el rango de celebridad más odiada no es fácil. Pero así es como los tabloides llamaron a Paltrow en 2014, después de su «desvinculación consciente» de Chris Martin, cantante principal de Coldplay. Por cierto, «desacoplamiento consciente» es la jerga elegante de las celebridades para referirse al divorcio.
Paltrow era una actriz de primera categoría y no era ajena a la controversia. Incluso su Oscar de 1999 por Shakespeare enamorado es un gran disgusto a los ojos de muchos. Pero por muchas personas que odian a Paltrow, hay otras tantas que aspiran a ser ella. Nos encanta odiarla.
Paltrow representó lo que era y sigue siendo el ideal de belleza por excelencia de Hollywood. Es rubia, rica, delgada y famosa. Y encontró la manera de empaquetar esa imagen y ese sueño en una marca a la venta a un precio elevado, nada menos.
Goop tuvo un comienzo sencillo en 2008. En aquel entonces, Paltrow estrenó Goop como un boletín nutricional. El primer número incluía recetas de magdalenas de plátano y nueces y ragú de pavo. Bastante inofensivo.
La empresa comenzó como un proyecto tonto y divertido. Incluso el nombre tiene un origen peculiar. «Goop» obtuvo su nombre cuando la leyenda de la marca Peter Arnell le dijo a Paltrow que todas las empresas de Internet exitosas tienen una doble o en su nombre. Así que añadió eso a sus iniciales GP.
Según esa lógica, ¿deberíamos pasar de Slidebean a Slideboon? Háganos saber lo que piensa.
Aunque Goop comenzó como un simple boletín en 2009, tenía alrededor de 150 000 suscriptores. Por lo tanto, era hora de dar el siguiente paso.
Durante unos seis años, Goop se ganó la confianza del público recomendando productos únicamente. Sin embargo, Gwyneth Paltrow persiguió sus mayores ambiciones para la empresa. Así pues, Goop se lanzó al comercio electrónico en 2014. Para empezar, lanzó productos como vitaminas de marca, moda y artículos para el hogar.
La idea de entrar en el comercio electrónico tenía sentido. Goop tenía una audiencia fiel y cautiva que aspiraba a ese estilo de vida perfecto de Gwyneth Paltrow.
Y esos fanáticos demostraron estar dispuestos a gastar todo el dinero que fuera necesario para lograr ese objetivo. Este seguimiento permitió a Goop cobrar artículos de uso diario a precios absurdos. Por ejemplo, un conjunto de pijama de 725 dólares.
Hay demasiados productos ridículos y caros para todos. Así que, en este artículo, mencionamos algunos de la alocada gama. Como era de esperar, Goop tuvo una asociación inmediata con los privilegiados, los caros y los absurdos.
¿Era esta locura parte de la receta? Bueno, podría haberlo sido. Los principales capitalistas de riesgo se dieron cuenta por eso. Pero Paltrow quería que la marca creciera más que ella misma. Así que en 2016, dijo que quería separarse de Goop hasta que nadie recordara que había tenido algo que ver con eso. Sin embargo, en este momento, es difícil separar a Goop de su infame fundador.
Y Goop tenía mucho ímpetu. La empresa recaudó 50 millones de dólares en su serie C, dirigida por New Enterprise Associates, en 2018. Más recientemente, la empresa recaudó aproximadamente 53 millones de dólares en acciones de la Serie D de Greycroft en 2019. La valoración previa al pago era de 380 millones de dólares. Sin embargo, independientemente de las grandes cifras, la controversia siempre estuvo ahí.
La controversia sobre Goop comenzó a enfrentarse a una reacción violenta, ya que pasó de ser una marca de estilo de vida a convertirse en una marca de bienestar. Como estrategia, explotó sin piedad la cultura que rodea este tema.
Tiene sentido. Si algo también tiene beneficios para la salud, hay aún más posibilidades de cobrarle un recargo. Y Goop comenzó a prometer que sus productos podían hacer más de lo que la ciencia podía demostrar. Fue entonces cuando la empresa se metió en serios problemas.
En septiembre de 2018, la empresa llegó a los titulares por haber establecido un Demanda de 145.000 dólares. ¿El motivo? Goop afirmó que sus óvulos vaginales podían equilibrar las hormonas y la curación a través de cristales.
Tras llegar a un acuerdo, la empresa tuvo que admitir que algunos de sus extravagantes consejos de salud podrían no funcionar.
Así que espera. ¿Los óvulos vaginales de cristal con poderes para equilibrar las hormonas no funcionaron? Sorprendente.
Pero eso no ralentizó a la empresa. También lanzó un programa de Netflix llamado Goop Labs, donde los empleados probaron la pseudociencia. Bueno, recibió una valoración del 30% en Rotten Tomatoes.
Incluso el Sistema Nacional de Salud del Reino Unido criticó el documental. La autoridad sanitaria vinculó a la empresa con afirmaciones engañosas en Internet. Llegó a llamarlos charlatanes, charlatanes y chiflados.
Además, Goop tenía «problemas» con la NASA. Ya sabes, la agencia que llevó al hombre a la luna. Goop afirmó que sus pegatinas Body Vibes utilizaban «material de traje espacial de la NASA» para «reequilibrar la frecuencia energética de nuestros cuerpos». Lo malo es que la NASA lo negó.
Dos representantes declararon que la declaración no tenía ningún mérito. Como resultado, Goop retiró su reclamación relacionada con la NASA. En cambio, dijeron que se trataba de un error. Al parecer, su ingeniero fue «mal informado por un distribuidor sobre el material en cuestión».
Lo más revelador fue que, aunque Goop retiró el reclamo de su sitio, publicaron una declaración defendiendo sus acciones.
«Nuestro contenido está destinado a destacar productos y ofertas únicos, encontrar alternativas abiertas y fomentar la conversación».
Así que, en cierto modo, su declaración dio marcha atrás ante cualquier disculpa y condonó sus acciones. Además, indicaba que continuarían haciéndolo.
Y así, volvemos a la vela con aroma a vagina. Así es; no lo hemos olvidado, ni siquiera en 2021. Recientemente, ese mismo producto fue objeto de una demanda por valor de 5 millones de dólares, ya que supuestamente una de ellas explotó.
Pero lo fascinante es que, en el caso de Goop, parece que toda prensa es buena prensa. Todas estas noticias solo sirvieron para dirigir el tráfico y la atención de la empresa.
Uno pensaría que sería un caos para una empresa que ha sufrido tanta controversia. Pero, no. Goop sigue existiendo hoy. Incluso ha renovado su ampliamente criticado programa de Netflix para una segunda temporada.
Algunos pueden argumentar que la empresa no está perjudicando a nadie, entonces, ¿por qué importa? Algunas personas quieren los productos de Goop. Están dispuestos a pagar por ellos para lograr un estilo de vida ambicioso. Por lo tanto, deberían hacerlo.
Sin embargo, cuando una empresa difunde información errónea y promete beneficios para la salud, se convierte en una cuestión ética. ¿Deberíamos «abrir un diálogo» o aprovecharnos de los consumidores?
Muchas veces, cuando oímos hablar de productos locos, nos reímos. Pero Goop y Gwyneth Paltrow proporcionan legitimidad y es peligrosa. Además, Goop impulsa activamente esos productos pseudocientíficos hacia la corriente principal.
Pero, ¿todas sus controversias han obstaculizado a Goop como negocio?
No podemos saber si esta estrategia ha tenido éxito a Goop, ya que es una empresa privada y no ha publicado su información financiera. Sin embargo, según las respuestas de Paltrow a Goop, parece que la empresa sigue prosperando.
A pesar de lo mucho que queríamos burlarnos de lo que hacen y «predecir» su muerte, parece que nos equivocamos. Goop parece estar a la vanguardia de las marcas de bienestar, ya que la controversia solo sigue alimentando a la bestia.
