Déchiffrer le code de la rétention des talents des startups

Bernardo Montes de Oca
20.7.23

Le monde des startups se démarque pour de nombreuses raisons, mais une statistique les surpasse toutes. Un récent LinkedIn Une étude a révélé que les petites et moyennes entreprises ont un chiffre d'affaires de 12 %, alors que la moyenne globale est de 10,6 % et que les grandes entreprises en ont 9,9 %. Cependant, ce chiffre peut atteindre 54 % dans le monde des startups. Bien que ce chiffre puisse choquer les gens, il est important de comprendre comment il peut changer notre façon de travailler.

Il est indéniable que la gestion d'une start-up est un défi. Alors que le monde entier est émerveillé par les succès fulgurants et les innovations remarquables, rares sont ceux qui s'aventurent dans l'ombre pour comprendre le défi que représente le maintien de ces entreprises à flot.

De nombreuses idées de start-up, sinon toutes, naissent dans les endroits les plus inattendus. Ils proviennent des étincelles que les visionnaires ont eues. Ces pionniers incarnent l'esprit d'entreprise, laissant derrière eux la sécurité des parcours professionnels conventionnels pour profiter des possibilités illimitées de leurs startups. Avec la passion comme boussole, ils entreprennent un voyage ardu, semé de hauts et de bas qui peuvent les faire réussir ou les défaire. Les chiffres n'aident pas la cause, car il est bien connu que 90 % des startups ne survivront pas après cinq ans. C'est un voyage difficile.

Les fondateurs ont besoin de personnes à leurs côtés, mais nous ne parlons de personne. Les startups sont souvent confrontées à l'incertitude, à une concurrence féroce et au spectre imminent de l'échec. La charge de travail est exigeante et repousse les limites de l'endurance humaine. Les nuits blanches, les budgets serrés et le poids des décisions constantes jettent une ombre sur ces âmes audacieuses. C'est une bataille sans relâche, menée non seulement contre des adversaires extérieurs, mais aussi contre des doutes et des peurs internes.

Tout le monde au sein d'une start-up, du PDG aux développeurs en passant par les stagiaires, doit comprendre que les temps changent constamment et que l'imprévisibilité fait partie du jeu.

Je vais approfondir un rôle crucial pour la plupart des startups, à savoir celui des ingénieurs logiciels. Ces professionnels ont eu le privilège d'être très convoités. En fait, ils sont souvent considérés comme l'épine dorsale d'une entreprise, et les gens associent généralement ce rôle à des salaires élevés. Pourtant, personne n'aurait pu prévoir comment la pandémie a changé les choses. Plusieurs entreprises sont passées d'un taux de rotation de 10 % par an à environ 10 % par mois, les obligeant à repenser la manière de recruter des ingénieurs.

Même si la pandémie s'est calmée, le problème persiste dans de nombreuses régions, l'une des plus touchées étant l'Afrique et, plus particulièrement, le Nigeria. Bien que les investissements dans le pays aient considérablement augmenté, représentant 35 % du financement du continent, le parcours des startups n'est pas aussi facile qu'on pourrait s'y attendre. C'est le contraire qui se produit : les startups ont du mal à trouver du personnel, et il ne s'agit pas uniquement de développeurs.

Avec un taux de rotation élevé, les startups sont confrontées à un problème. Il y a un énorme besoin de talents, mais personne ne peut pourvoir ces postes. Bien que le processus de recrutement soit rigoureux, la plupart des PDG et du personnel d'embauche sont confrontés au même défi que celui que nous avons mentionné précédemment : les personnes doivent être à la hauteur de la tâche, et c'est parce que travailler dans une start-up est un défi.

« Le chaos organisé, c'est ce qu'est une start-up : vous recherchez des personnes qui n'ont pas peur du chaos », explique Samuel Okwuada Reste du monde en 2022, et il a raison. Il n'y a aucun moyen de prédire ce qui peut arriver demain, mais cela ne veut pas dire qu'il n'y a pas de solutions. En fait, la clé pour conserver les employés réside peut-être dans la nature même des entreprises en démarrage.

Bien que chaque entreprise soit différente, les startups peuvent appliquer certaines stratégies pour s'assurer que le chiffre d'affaires reste relativement faible. L'un des aspects les plus importants est de trouver un équilibre entre un rythme effréné et des cultures axées sur les objectifs, en créant des environnements qui favorisent la camaraderie, la passion et une vision partagée.

La croissance est un élément essentiel d'une start-up, car l'une des principales clés de l'existence d'une start-up est de se développer jusqu'à ce qu'elle puisse soit sortir par le biais d'une introduction en bourse, soit enfin subvenir à ses besoins et devenir une entreprise prospère. Il devrait en être de même pour les employés. La croissance n'est pas seulement une question de réussite financière, mais aussi de développement personnel et professionnel. Les startups devraient créer des voies permettant à leurs employés de grandir aux côtés de l'entreprise. Les entreprises qui réussissent à réduire leur chiffre d'affaires proposent du mentorat, des opportunités d'apprentissage et la possibilité d'explorer divers rôles.

Il est également important de se rappeler que les startups peuvent échouer à petite ou à grande échelle. Il n'est donc pas nécessaire d'éviter l'idée d'échec. Après tout, c'est un compagnon incontournable dans le parcours d'une start-up. Pourtant, les startups doivent apprendre à l'accepter comme un tremplin vers le succès. C'est ce qui découle de la prise de risques.

Ensuite, il y a l'intelligence artificielle, qui a connu une croissance impressionnante ces derniers mois et qui est devenue un puissant outil de fidélisation. Une étude a révélé que 52 % des démissions récentes aurait pu être évitée, et c'est là que l'IA entre en jeu.

L'une des principales manières dont l'IA a contribué est de trouver le meilleur candidat pour le poste, mais elle va au-delà. Signal RH est une start-up qui utilise des algorithmes et l'IA pour prédire avec audace qui arrêtera de fumer le prochain. L'entreprise est née de la même nécessité que d'autres startups : le manque de talents. Les fondateurs de HR Signal ont donc décidé de créer un algorithme ciblant d'abord les employés sous-promus et sous-reconnus afin de déterminer si ces personnes étaient susceptibles de démissionner.

L'entreprise a évalué 50 000 offres d'emploi et a obtenu des financements auprès de grands noms tels qu'Aaron Grossman et Gammite Ventures. Ce qui est fascinant, c'est que, bien que l'entreprise utilise l'IA, elle se concentre toujours sur les valeurs fondamentales des startups : la motivation, la croissance et les valeurs.

Alors que le chiffre d'affaires peut se cacher dans l'ombre ou à la vue de tous, avec des taux pouvant atteindre 54 % dans certains cas, les startups ont prouvé leur ténacité face à l'adversité. Ils sont animés par la passion et une détermination inébranlable à donner vie à leurs visions. Le monde des startups a peut-être le taux de rotation le plus élevé, mais il recèle également un potentiel de croissance illimitée, d'innovation sans précédent et de sentiment d'épanouissement. C'est là que réside la solution au problème du chiffre d'affaires.

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Bernardo Montes de Oca
Créateur de contenu passionné par l'écriture sous toutes ses formes, des scénarios aux nouvelles en passant par le journalisme d'investigation, et abordant presque tous les sujets imaginables.
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