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Celui-ci fait un peu mal. J'ai bien aimé Google Inbox. Beaucoup de gens l'ont fait, et la plupart des critiques étaient positives pour le prouver. Il y a également eu un tollé général. quand il s'est éteint.
Cela m'a presque permis de profiter pleinement du courrier électronique. Et puis, bien sûr, Google l'a désactivé. Revenons à la case départ, au courrier électronique traditionnel et fastidieux. Si vous pensez que l'application Gmail est assez conviviale ces derniers temps, sachez que c'est principalement grâce à Inbox.
Des fonctionnalités telles que la mise en attente des messages, les lots générés automatiquement ou les suggestions quelque peu effrayantes mais utiles de réponses intelligentes ont été implémentées pour la première fois sur l'application Inbox. Et, d'une manière ou d'une autre, ils se sentaient plus organiques et plus frais que maintenant sur Gmail.
Souvenons-nous donc d'un autre ajout à la liste prolifique de projets et d'entreprises décédés de Google. Une solution qui était bonne et qui a finalement été sacrifiée pour faire de Gmail ce qu'il est aujourd'hui.
Je suppose qu'il ne peut y avoir qu'une limite à l'innovation en matière de courrier électronique. C'est ce que c'est. Pourtant, aussi simple que cela puisse paraître, recevoir et envoyer des e-mails peut devenir un véritable fardeau dans notre vie numérique effrénée. Atteindre ce que l'on appelle la « boîte de réception zéro » ressemble à atteindre le Nirvana ou à être illuminé.
Certains gèrent mieux le courrier électronique que d'autres, et ce n'est pas grave. Mais, s'il vous plaît, n'ayez pas des centaines ou des milliers de courriels là, non lus, intacts. Ce badge rouge sur l'icône de Gmail avec un nombre à quatre chiffres d'e-mails invisibles est probablement un déclencheur d'anxiété.
Mais toi si. Honnêtement, le processus de personnalisation et d'ajustement de Gmail pour qu'il fonctionne pour vous et non contre vous est plus fastidieux qu'il ne le devrait. Il s'agit d'un mélange délicat de filtres, d'étiquettes, de catégories, d'étoiles et de règles que seuls les véritables guerriers de la productivité parviennent à maîtriser.
À ce stade, nous y avons succombé. Bien entendu, aucun de nous n'a l'intention de réinventer la roue. Mais en 2014, Google a encore trouvé de la place pour l'innovation et a créé Inbox. Puis, en 2004, ils ont créé Gmail. Le client de messagerie qui vient d'engloutir tous les concurrents et est devenu la norme, peut-être avec Outlook.
Gmail a standardisé l'expérience de messagerie pendant une décennie, au point qu'elle est devenue obsolète et sans vie. Dix ans plus tard, ils ont décidé de le repenser et ont créé Inbox. Et c'était bien.
Inbox était son propre service de messagerie autonome, indépendant de Gmail. Il avait son application mobile et fonctionnait également sur ordinateur. À première vue, c'était coloré mais pas gênant. L'affichage des messages regroupés par lots était bien plus attrayant que la liste très simple des messages dans l'affichage par défaut de Gmail.
Les offres groupées étaient les catégories que Gmail propose désormais par défaut, telles que les promotions, les réseaux sociaux, les mises à jour, etc. Inbox a innové avec ce regroupement intelligent d'e-mails, qui semblait utile et intuitif à l'époque. C'était peut-être le charme de voir pour la première fois comment l'apprentissage automatique organisait nos e-mails.
Mais Inbox proposait également une série d'intégrations avec d'autres outils Google, tels que Reminders et Google Now, toujours intrusif et toujours utile. Ces deux projets Google se sont transformés en Tasks et Google Assistant, respectivement. Grâce à ces intégrations, Google souhaitait devenir l'application de productivité incontournable pour de nombreuses personnes, car elle intégrait parfaitement le courrier électronique aux rappels, à la facturation, aux réseaux sociaux, etc.
La ligne de pensée Material Design que Google a également proposée cette année-là a dominé Google Inbox. Ils ont créé ce système de conception pour aider les développeurs et les concepteurs à créer des expériences plus rationalisées au sein de l'écosystème Android, iOS et Web de Google.
Entre autres choses, il a fait fiches assez pertinent et interactif dans l'interface utilisateur. Ainsi, en plus de catégoriser vos e-mails, Inbox vous permettrait d'interagir avec eux grâce à une série de cartes contenant des actions pertinentes, accessibles en un coup d'œil.
Par exemple, si vous étiez un voyageur, Inbox compilait automatiquement toutes les confirmations liées au voyage et créait des forfaits de voyages interactifs. Ces forfaits présentaient un aperçu de vos projets pour les voyages à venir et passés grâce à ces cartes. Il organiserait également les factures, etc.
Outre son design coloré et interactif, Inbox a été la première à apporter la magie de la répétition aux e-mails. Eh bien, peut-être pas la toute première.
Il est intéressant de noter qu'avant la sortie d'Inbox, une autre application de messagerie a pris de l'ampleur et a été lancée en 2013. C'était Mailbox, et il semble avoir été le premier à implémenter Snooze pour les e-mails. Une vidéo d'accroche a suscité beaucoup d'intérêt et des centaines de milliers de demandes de préinscription de la part de personnes intéressées à l'essayer.
C'est similaire à la façon dont Surhumain a repensé l'expérience du courrier électronique et a suscité un grand engouement grâce à son accès sur invitation uniquement. Mais tout le monde n'est pas prêt à payer 30$ par mois pour une application de messagerie.
La sortie de Mailbox a été un succès à l'époque. Peu de temps après, Dropbox l'a acquis pour environ 100 millions de dollars, pour l'arrêter quelques années plus tard.
Mais outre la mise en veille, Mailbox possédait d'autres caractéristiques distinctives que la boîte de réception de Google possédait également, assez curieusement. Comme les gestes de balayage utilisés pour traiter les e-mails sur l'application.
Un simple glissement vers la gauche sur un e-mail vous permettra de le mettre en attente pour plus tard. Et vous pouvez choisir parmi des heures de répétition prédéfinies ou personnaliser le moment où vous souhaitez traiter cet e-mail spécifique. Vous savez, vous n'aviez peut-être pas l'intention de l'archiver ou de le marquer comme lu (ou comme non lu, d'ailleurs), mais vous n'avez pas pu y accéder pour le moment.
Cette action simple et le regroupement des messages ont fait toute la différence en termes d'amélioration de l'expérience de messagerie. Un réviseur de boîte de réception pour Fast Company l'a parfaitement dit, en 2017 :
« Une fois que vous vous êtes adapté à cette mentalité centrée sur le snooze, votre boîte de réception cesse d'être si encombrante. Vous n'avez jamais une énorme accumulation de tâches à maîtriser ; au lieu de cela, les éléments apparaissent petit à petit au moment opportun. Et si jamais vous êtes trop occupé pour les traiter, il vous suffit d'appuyer à nouveau sur Snooze. »
Ensuite, faire glisser un e-mail vers la droite vous permettrait de l'archiver. Ces swipes sont également présents dans le courrier G d'aujourd'hui, mais pas dans le courrier Snooze. Pour mettre un e-mail en attente, vous devez maintenant effectuer quelques tapotements ou clics, et ce n'est pas aussi naturel que le balayage et ce n'est pas si excitant.
Cela ne ressemble plus à une nouvelle approche du traitement des e-mails, mais simplement à un autre paramètre Gmail à modifier.
Ainsi, après quatre ans d'expérimentation et de satisfaction des utilisateurs, fin 2018, Google a annoncé la fermeture d'Inbox.
Ils n'ont pas donné beaucoup d'explications et ont simplement indiqué qu'ils se concentreraient davantage sur l'amélioration de Gmail pour tous, en appliquant certaines des leçons apprises d'Inbox.
La notification qui a commencé à apparaître sur l'application était une gifle pour les utilisateurs. « Cette application va disparaître dans 15 jours... Vous trouverez les fonctionnalités de votre boîte de réception préférées dans l'application Gmail ».
Et c'est tout. En avril 2019, Google a désactivé Inbox. Son armée d'utilisateurs dévoués a donc dû retourner à Gmail et réapprendre à détester le courrier électronique. D'accord, peut-être ne détestez pas ça, mais revenez à une façon plus conventionnelle et moins excitante de gérer leur courrier électronique.
Et oui, Gmail possède de nombreuses fonctionnalités d'Inbox, mais ce n'est pas la même chose. Je n'entrerai pas dans les détails pour expliquer pourquoi, mais si vous aviez Inbox, vous seriez probablement d'accord. Et si ce n'est pas le cas, je suis heureuse que Gmail soit devenu meilleur pour vous. Probablement.
