Lorsqu'il y a un produit que vous devez vendre, il est préférable de faire quelques recherches au préalable. Il est bon d'avoir une connaissance approfondie de ce que vous vendez et à qui vous le vendez. Connaître votre profil client vous aidera à planifier une stratégie de marketing et de publicité afin de cibler le bon type de personnes. De cette façon, votre marque peut être vendue plus rapidement, plus efficacement et se traduira par des clients plus satisfaits.
Un profil client, également appelé « persona », est un ensemble de catégories qui définissent le type de client que vous souhaitez atteindre. La définition du type de client comporte généralement deux étapes : la démographie et la psychographie.
Les données démographiques des clients couvrent des aspects tels que la tranche d'âge, les revenus des clients, le niveau de formation et le sexe. La psychographie couvre des domaines importants tels que les intérêts et les loisirs, les personnalités et les opinions. Le fait d'avoir un profil client aide les entreprises à faire correspondre les produits aux profils. Cela conduit à un meilleur marketing et à de meilleures ventes.
Un modèle de profil client sert à la fois de présentation et de planificateur. Cela peut vous aider à définir vos personnages et à les présenter à une équipe. Il décrit les caractéristiques démographiques et psychographiques de vos profils clients, leur identité, leur mode d'achat, leur façon de penser et la manière dont vous pouvez leur proposer vos produits avec plus de succès.
Le modèle de profil client vous aide non seulement à comprendre à qui vous vendez votre produit, mais il peut également vous aider à améliorer le produit lui-même et les stratégies de vente en équipe. La connaissance d'une clientèle peut vous aider à intégrer davantage ce que vos acheteurs aiment, ont besoin ou n'ont pas.
Le succès d'un produit est directement proportionnel à la mesure dans laquelle ses concepteurs comprennent ses consommateurs. Les produits entrent sur le marché pour de nombreuses raisons différentes, mais le marketing à l'aveugle peut mettre en danger un produit et une entreprise.
En utilisant un modèle de profil client, vous réduisez les risques liés aux coûts pour votre entreprise en prenant le temps de comprendre qui achète chez vous et pourquoi. Le modèle de profil client vous aide à comprendre les raisons situationnelles et psychologiques des achats.
Le plan est divisé en six sections principales : profil du client ; démographie ; psychographie ; comportement et environnement et informations exploitables.
Profil du client/page de couverture
C'est ici que vous pouvez présenter votre entreprise et le profil de vos clients. Assurez-vous d'inclure une image qui soit frappante, directe et qui indique clairement aux gens ce qu'est votre produit et le type de personnes que vous visez.
Cette section sert d'introduction au concept de profils clients. Il se poursuit avec une diapositive importante sur la définition d'un personnage d'acheteur pour les non-initiés, et une autre sur l'esquisse des différences entre la démographie et la psychographie. La section du profil client montre également les tendances du marché pour des produits similaires et comporte une diapositive sur l'identité du meilleur client possible. Si vous pouvez définir les meilleurs clients, vous progresserez dans le développement du meilleur produit.
Démographie
Il s'agit d'une section plus technique qui examine le type de personnes que sont vos clients : leur tranche d'âge, leur origine ethnique et leur formation, leur lieu de résidence et le type de choses qu'ils peuvent faire pour gagner leur vie. Cette section met également l'accent sur leurs croyances religieuses, car celles-ci peuvent influencer leurs choix d'achat.
Psychographie
Cette section examine les éléments les plus émotionnels et habituels de votre public. Qu'est-ce qu'ils aiment faire et qu'est-ce qu'ils choisissent de faire ? Quels sont leurs loisirs, à quoi d'autre dépensent-ils leur argent ? Que font-ils pendant leur temps libre lorsqu'ils rentrent du travail ? Tous ces facteurs ont une influence importante.
comportemental
Cette section examine les types d'habitudes que vos clients ont prises. Est-ce qu'ils écoutent la même musique tous les jours et regardent les mêmes programmes ? S'ils ont une compétence qu'ils aiment développer, qu'est-ce que c'est et comment l'intégrent-ils à leur mode de vie ? Ce sont tous des éléments à prendre en compte lors du développement de votre produit.
L'environnement
Il est également important de connaître et de comprendre où se trouvent vos clients, même si cela ne signifie pas seulement où ils se trouvent physiquement, mais aussi où ils se trouvent virtuellement. Cette section peut vous aider à comprendre par quels canaux atteindre vos clients, quel type de stratégie promotionnelle est la meilleure et quels types de préoccupations vous pouvez aider les clients à surmonter. En comprenant leur environnement, vous pouvez comprendre comment votre produit peut faire une différence dans leur vie.
Des informations exploitables
La dernière section explique comment vous pouvez appliquer toutes les informations que vous avez collectées précédemment. C'est là que les chiffres entrent en jeu. La « diapositive » vous aide à élaborer une projection des bénéfices pour une période donnée, tandis que la diapositive récapitulative vous aide à couvrir tout ce qui se trouve dans votre agenda dans un format statistique et rémunérateur. La dernière diapositive est une façon personnelle de terminer la présentation par une citation, une phrase ou un mot à la mode qui résume en quoi consiste votre produit. Si vous connaissez votre produit et vos acheteurs, vous devriez être en mesure de résumer leur double philosophie en quelques mots mémorables.
Conclusion
Lorsque vous aurez fini de créer votre modèle de profil client, vous devriez avoir une bonne idée de la façon de faire de votre produit tout ce qu'il peut être. Si vous faites une présentation à une équipe, cela devrait contribuer à la motiver et à donner à votre produit un caractère plus humain et plus personnalisé. En fin de compte, le modèle vous aidera à établir une relation meilleure et plus étroite avec vos acheteurs.
