Encontrar las herramientas adecuadas para optimizar la productividad de tu startup es clave. Compites contrarreloj para ser rentable antes de quedarte sin dinero, y cada segundo que puedas dedicar mejorando tu forma de hacer las cosas realmente marca la diferencia.

Slidebean es un herramienta de presentación para startups y tenemos un conjunto de herramientas que han causado un impacto significativo en nuestra productividad, crecimiento e incluso en la cultura empresarial.

La mayoría de estas herramientas también son nuevas empresas, y las hemos descubierto a través de una recomendación o un beneficio, y nos enorgullece decir que se han convertido en parte de nuestro uso diario. En muchas ocasiones, fuimos los primeros en adoptarlas, lo que nos ha ayudado a establecer una excelente relación con sus equipos.

A por ello.

Incorporación de usuarios: Intercom

Intercom.io se ha convertido en nuestro principal canal de apoyo y divulgación para nuestros usuarios. Antes de descubrirlos, utilizábamos una combinación de Zendesk, Mandrill y Mailchimp. Al igual que hacen publicidad en su sitio web, reunieron todo en una sola herramienta, y es fantástico.

El uso de Intercom es clave para nuestro proceso de incorporación. Nos comunicamos con los usuarios en función de su comportamiento en la herramienta, con correos electrónicos extremadamente personales o mensajes integrados en la aplicación, que incluyen el propósito de la presentación del usuario, su ubicación, idioma e incluso su actividad reciente.

Además, hemos implementado un sistema de soporte por chat en vivo que se ha convertido en la clave de nuestra conversión. Hemos creado un equipo de 3 personas para aprovechar al máximo la funcionalidad de intercomunicación, y puedo decir con seguridad que no estaríamos donde estamos ahora si no fuera por ellos.

También mantenemos una estrecha relación con su equipo y, a menudo, formamos parte de sus programas beta. Estaré encantado de hacer una introducción si necesitáis algo.

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Comunicación del equipo: Slack

No es de extrañar que usemos Slack, tras su crecimiento astronómico en los últimos meses. Antes de Slack, utilizábamos una combinación de correo electrónico, iMessage, mensajes de Facebook y Whatsapp, que utilizábamos para separar diferentes temas. José, nuestro director de tecnología, se esforzó por cambiar a una única plataforma y, al principio, nos pusimos en marcha con cierta resistencia, y nos pasamos a Slack.

Slack se ha convertido ahora en nuestro canal de comunicación clave, que resulta especialmente útil cuando nuestro equipo está repartido por todo el mundo. Actualmente tenemos personas trabajando en EE. UU., Costa Rica y Argentina, y Slack hace que parezca que estamos todos en la misma sala, no solo por asuntos relacionados con el trabajo, sino también gracias a nuestros increíbles canales #random y #gameofthrones.

Por lo tanto, Slack no solo es una comunicación increíble, sino que es clave para la cultura de nuestra empresa. A medida que el equipo ha ido creciendo, mantener conversaciones en diferentes canales es clave, y Slack se encarga de ello por nosotros. Además, el hecho de que el resto de nuestros servicios puedan publicar notificaciones directamente en Slack supone un ahorro de tiempo notable.

Facturación: Stripe

No podía creer la sencillez del Raya interfaz cuando creamos nuestra primera carga, hace casi un año.

«En mi opinión, cargar tarjetas de crédito era una cueva misteriosa e inexplorada de UI/UX, y luego llegó Stripe para salvar la situación.

TUITÉALO!

Nuestro equipo de desarrollo tardó un par de días en integrarse y es realmente fantástico. Probablemente mi característica favorita es que la información de la tarjeta de crédito del usuario se mantiene segura y ni siquiera nosotros tenemos acceso a ella. Podemos cobrar, suscribir y cancelar la suscripción de los usuarios, pero nunca tenemos acceso al número real de la tarjeta de crédito, lo que nos protege a nosotros, a ellos y a nuestros usuarios de cualquier posible hackeo.

Además, su sistema de cupones y descuentos ha sido clave para nuestras campañas.

Análisis: FirstOfficer.io + Baremetrics

Si bien Stripe es una poderosa herramienta de facturación, falla en la parte de análisis, y por eso nos propusimos buscar una herramienta de análisis de SaaS para visualizar nuestras métricas con claridad. Tanto FirstOfficer como Baremetrics han llevado a cabo esta tarea, cada uno de una manera única y, de hecho, llevamos un tiempo esforzándonos por decidir cuál mantener a medida que avanzamos.

Primer oficial es una startup de un solo hombre (en realidad, una mujer) de Europa. Jaana codificó, promovió y apoya la plataforma por sí sola, cuya mejor característica es la increíble y minimalista interfaz de usuario. Ha encontrado la mejor manera de visualizar los datos de ingresos a través de gráficos visualmente atractivos. Literalmente, podemos obtener toda la información que necesitamos en una sola instantánea.

En cuanto a Baremetria, son una empresa con sede en EE. UU. con una tracción significativamente mayor y un equipo más grande. Su interfaz no es tan sencilla, pero es extremadamente detallada y proporciona muchos datos que FO no proporciona, por lo que seguimos utilizando ambas.

Otro diferenciador clave para Baremetrics es su blog. Su director ejecutivo, Josh, es el anfitrión de uno de los mejores blogs sobre empresas emergentes que he tenido el placer de leer, y me enorgullece decir que hemos adoptado muchas de sus tácticas de divulgación. Desde seminarios web hasta la Academia Baremetrics sobre Saas Metrics, estas personas saben lo que están haciendo.

Por último, organizan una demostración abierta de su propio Stripe Analytics, que ha sido útil en un par de ocasiones para saber si vamos por buen camino con lo nuestro.

Base de datos y backend: Parse

Conocí Parse por primera vez en 2011, ya que era el backend que utilizábamos para mi anterior startup, Pota-Toss. Parse, recientemente adquirido por Facebook, también fue el backend elegido por Slidebean.. Nos permitió desarrollar un MVP en cuestión de semanas y es extremadamente escalable.

Su visor de datos nos permite manipular la base de datos en la web sin necesidad de codificar, lo cual es extremadamente útil para que un miembro del equipo sin conocimientos técnicos pueda realizar cambios en la información del usuario.

Otra ventaja es que, con el uso actual de su API, seguimos cayendo en la capa gratuita.

Su funcionalidad también nos permitirá pasarnos a iOS y otras plataformas móviles con un mínimo esfuerzo.