Il est essentiel de trouver les bons outils pour optimiser la productivité de votre start-up. Vous faites une course contre la montre pour devenir rentable avant de manquer d'argent, et chaque seconde que vous pouvez épargner en améliorant votre façon de faire fait vraiment la différence.

Slidebean est un outil de présentation pour les startups et nous disposons d'un ensemble d'outils qui ont eu un impact significatif sur notre productivité, notre croissance et même notre culture d'entreprise.

La plupart de ces outils sont également des startups, et nous l'avons découvert par le biais d'une recommandation ou d'un avantage, et nous sommes fiers de dire qu'ils font désormais partie de notre utilisation quotidienne. À de nombreuses reprises, nous avons été les premiers à les adopter, ce qui nous a permis d'établir une excellente relation avec leurs équipes.

Allez-y.

Intégration des utilisateurs : Intercom

Intercom.io est devenu notre principal canal de soutien et de sensibilisation pour nos utilisateurs. Avant de les découvrir, nous avons utilisé une combinaison de Zendesk, Mandrill et Mailchimp. Tout comme ils font de la publicité sur leur site, ils ont tout réuni dans un seul outil, et c'est fantastique.

L'utilisation d'Intercom est essentielle à notre processus d'intégration. Nous contactons les utilisateurs en fonction de leur comportement sur l'outil, par le biais d'e-mails extrêmement personnels ou de messages intégrés à l'application, qui incluent l'objectif de la présentation de l'utilisateur, sa localisation, sa langue et même son activité récente.

De plus, nous avons mis en place un système d'assistance par chat en direct qui est devenu la clé de notre conversion. Nous avons constitué une équipe de 3 personnes pour tirer le meilleur parti de la fonctionnalité Intercom, et je peux affirmer sans crainte que nous n'en serions pas là aujourd'hui sans eux.

Nous entretenons également une relation étroite avec leur équipe et nous participons souvent à leurs programmes bêta. Je serais heureuse de faire une introduction si tu as besoin de quoi que ce soit.

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Communication d'équipe : Slack

Il n'est pas surprenant que nous utilisions Slack, après leur croissance astronomique au cours des derniers mois. Avant Slack, nous utilisions une combinaison d'e-mails, d'iMessage, de messages Facebook et de Whatsapp, afin de séparer les différents sujets. Jose, notre directeur technique, a insisté pour passer à une plateforme unique et, malgré une certaine résistance au début, nous sommes passés à Slack.

Slack est désormais devenu notre principal canal de communication, particulièrement utile lorsque notre équipe est dispersée dans le monde entier. Nous avons actuellement des personnes qui travaillent aux États-Unis, au Costa Rica et en Argentine et Slack donne l'impression que nous sommes tous dans la même pièce, non seulement pour les questions liées au travail, mais aussi grâce à nos incroyables chaînes #random et #gameofthrones.

Ainsi, Slack n'est pas seulement un outil de communication incroyable, mais il est également au cœur de notre culture d'entreprise. Au fur et à mesure que l'équipe s'agrandit, il est essentiel de maintenir les conversations sur différents canaux et Slack s'en charge pour nous. De plus, le fait que le reste de nos services puisse publier des notifications directement sur Slack constitue un gain de temps considérable.

Facturation : Stripe

Je n'arrivais pas à croire à la simplicité de Rayure interface lorsque nous avons créé notre première recharge, il y a presque un an maintenant.

« Dans mon esprit, débiter des cartes de crédit était une mystérieuse caverne UI/UX inexplorée, puis Stripe est venu me sauver la situation.

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Il a fallu quelques jours à notre équipe de développement pour l'intégrer, et c'est vraiment fantastique. Ma caractéristique préférée est probablement que les informations de carte de crédit de l'utilisateur sont conservées en toute sécurité, et même nous n'y avons pas accès. Nous pouvons débiter, inscrire et désinscrire les utilisateurs, mais nous n'avons jamais accès au numéro de carte de crédit réel, ce qui nous protège, eux et nos utilisateurs, contre tout piratage potentiel.

De plus, leur système de coupons et de remises a joué un rôle clé dans nos campagnes.

Analyses : FirstOfficer.io + Baremetrics

Bien que Stripe soit un puissant outil de facturation, il échoue en termes d'analyse. C'est pourquoi nous avons cherché un outil d'analyse SaaS permettant de visualiser clairement nos statistiques. FirstOfficer et Baremetrics ont accompli cette tâche, chacun d'une manière tout à fait unique et nous avons du mal depuis un certain temps à décider lequel conserver au fur et à mesure que nous avançons.

Premier officier est une start-up d'un seul homme (en fait, une femme) originaire d'Europe. Jaana a codé, promu et soutient à elle seule la plateforme, dont la meilleure caractéristique est l'incroyable interface utilisateur minimaliste. Elle a trouvé LE meilleur moyen de visualiser les données sur les revenus grâce à des graphiques visuellement attrayants. Nous pouvons littéralement obtenir toutes les informations dont nous avons besoin en un seul instantané.

En ce qui concerne Baremetrics, il s'agit d'une entreprise basée aux États-Unis qui possède beaucoup plus de traction et une équipe plus nombreuse. Leur interface n'est pas aussi simple, mais elle est extrêmement détaillée et fournit de nombreuses données que FO ne fournit pas. C'est pourquoi nous continuons à utiliser les deux.

Un autre facteur clé de différenciation pour Baremetrics est son blog. Leur PDG Josh anime l'un des meilleurs blogs sur les startups que j'ai eu le plaisir de lire, et je suis fier de dire que nous avons adopté bon nombre de ses tactiques de sensibilisation. Qu'il s'agisse de webinaires ou de la Baremetrics Academy sur Saas Metrics, ces gars-là savent ce qu'ils font.

Enfin, ils proposent une démonstration ouverte de leur propre Stripe Analytics, qui nous a été utile à quelques reprises pour savoir si nous étions sur la bonne voie avec nos propres produits.

Base de données et backend : Parse

J'ai découvert Parse pour la première fois en 2011, car c'était le backend que nous utilisions pour ma précédente start-up, Pota-Toss. Parse, récemment acquis par Facebook, était également le backend de choix pour Slidebean.. Il nous a permis de développer un MVP en quelques semaines et il est extrêmement évolutif.

Leur visionneuse de données nous permet de manipuler la base de données sur le Web sans codage, ce qui est extrêmement utile pour que les modifications des informations utilisateur puissent être effectuées par un membre de l'équipe non technique.

Un autre avantage est qu'avec notre utilisation actuelle de leur API, nous passons toujours au niveau gratuit.

Leurs fonctionnalités nous permettront également de passer à iOS et à d'autres plateformes mobiles avec un minimum d'effort.