Qu'est-il arrivé à Blackberry et pourquoi ils ont échoué

Permets-moi simplement de le dire : BlackBerry était énorme. Les célébrités les ont adorées. Kim Kardashian, Katy Perry, Justin Timberlake. Même Barack Obama en a utilisé un pendant la plupart de ses deux présidences, car il était considéré comme plus sûr que les autres smartphones.

De son clavier QWERTY à ses e-mails en temps réel, le BlackBerry a été, pendant de nombreuses années, le smartphone par excellence. L'entreprise a vendu des millions et elle était en pleine croissance. BlackBerry l'a fait beaucoup des choses correctes. Mais... ils l'ont fait BEAUCOUP de choses qui ne vont pas. Et maintenant, ils n'ont pas disparu.

Et les raisons de l'échec de BlackBerry ne leur sont pas exclusives. Ainsi, lorsque l'une des plus grandes compagnies de téléphone tombe dans l'oubli, cela vaut la peine d'être analysé. Nous aborderons les sujets suivants :

• La naissance de BlackBerry
• Sa croissance et son expansion rapides
• Leur point de bascule
• Et enfin, leur disparition

Comment est né le Blackberry :

BlackBerry était à l'origine connu sous le nom de Research in Motion (RIM) et existe depuis 1984. RIM a été imaginé par les Canadiens Mike Lazaridis et Douglas Fregin. Dès le départ, l'obsession de RIM était le sans-fil, et leur vision a rapidement porté ses fruits. Ils ont été les premiers à bien des égards : conversion de protocoles, point de vente mobile, pour n'en nommer que quelques-uns.

Pour contribuer à sa croissance, RIM a embauché Jim Balsillie en 1992, qui est finalement devenu co-PDG de Lazaridis. Souvenez-vous de lui. Il a joué un rôle essentiel dans le succès de BlackBerry. Et sa disparition aussi.

Mais revenons à RIM. En 1995, ils ont attiré suffisamment d'attention de la part des investisseurs pour financer leur premier système de téléappel bidirectionnel sans fil. Radiomessagerie sans fil. L'idée était très alléchante, comme le rappelle Adam Adamou, l'un des principaux investisseurs de l'époque.

« L'idée d'un appareil sans fil pour envoyer et recevoir des e-mails était révolutionnaire. C'était comme regarder vers l'avenir et savoir que cette idée avait trop de sens pour ne pas se concrétiser. »

Et il avait raison. Avant son introduction en bourse, RIM avait collecté 30 millions de dollars canadiens pour le Inter @ctive Pager, un système de téléavertisseur et de réseau sans fil, lancé en 1996. Un an plus tard, Connection sans fil pour les utilisateurs professionnels the magazine l'a désigné meilleur produit de l'année.

RIM a mis au point le BlackBerry 850 Pager et un serveur gratuit appelé BlackBerry Enterprise Server, ce qui était une idée géniale. Le serveur était exclusif à BlackBerry, ce qui lui permettait d'envoyer rapidement des e-mails. Rapide instantanément.

Désormais, il n'était plus nécessaire d'attendre que votre ordinateur télécharge tous vos e-mails. La communication a été instantanée et les entreprises ont adoré. RIM s'adressait au monde de l'entreprise. Et c'était une bonne idée. UNE super idée.

Ils ont ensuite lancé le BlackBerry 957, le premier véritable BlackBerry de RIM, bien qu'il ne soit pas encore un smartphone, car il ne pouvait pas passer d'appels. Mais il possédait désormais le clavier QWERTY emblématique et la célèbre interface utilisateur.

Grâce à des améliorations, en 2003, ils ont sorti le BlackBerry 7230 et l'ont atteint GRAND. Il dispose de toutes les technologies qui ont fait le succès de BlackBerry, et il pouvait désormais passer des appels. À tel point que les gens considèrent ce moment, la naissance du smartphone BlackBerry, comme un moment crucial pour les communications.

L'un des principaux arguments de vente de RIM était la sécurité. Avec la promesse de processus de cryptage plus stricte, ils ont attiré l'attention des grandes entreprises et des gouvernements. Au cours des six années suivantes, BlackBerry a saisi le monde de l'entreprise et n'a pas lâché prise.

En fait, les appareils étaient tellement addictifs qu'ils s'appelaient CrackBerries. Parce que les entreprises sont saines et saines. Et conservez cette idée de sociétés pour plus tard. D'ailleurs, le nom BlackBerry vient de la façon dont le clavier QWERTY ressemblait au fruit. Donc, maintenant tu sais, pour chaque fois qu'il y a un silence gênant.

Au fil des années, les BlackBerry sont devenus plus avancés. Ils étaient équipés de caméras et de nouvelles fonctionnalités multimédia, ce qui les rendait attrayants pour un public plus large. Et beaucoup de gens les ont achetés.

Croissance et expansion

Le début des années 2000 n'a peut-être pas été favorable à la mode, mais il a été formidable pour RIM. Les actifs ont été multipliés par 8, le nombre d'utilisateurs est passé de 534 000 en 2003 à 4,9 millions en 2006 ; bon sang, et les ventes ont été multipliées par 10. À l'époque, tout le monde de l'entreprise possédait un BlackBerry. Mais pas seulement eux. Les adolescents aussi.

Vous voyez, combiné à des appareils photo plus récents et plus performants, le service de messagerie BlackBerry (BBM) était parfait pour les adolescents. Il peut envoyer des images, des notes vocales, des images, des emplacements, créer des discussions de groupe et, bien sûr, du texte. Cela vous semble familier ? C'est exact. Ils ont créé WhatsApp avant que WhatsApp ne soit cool. C'est à quel point ils étaient pertinents et ils auraient pu continuer à faire preuve de grandeur.

À son apogée, la marque BlackBerry vendait environ 50 millions d'appareils par an, avec des ventes annuelles de près de 20 milliards de dollars. Son action est passée de 2,15 dollars par action à 150 dollars par action. Les célébrités adoraient BlackBerry. Kim Kardashian avait trois juste au cas où l'un d'entre eux tomberait en panne. Pitbull a rappé à propos de son BBM débordant de messages. Et avant de rejoindre Samsung, Jay-z se vantait du BlackBerry et de sa connectivité à l'étranger.

Mais c'est Startup Forensics. Donc, tout n'était pas amusant et ludique. Bien que la plupart de leurs modèles aient très bien fonctionné, comme le Pearl et le Curve, des produits prometteurs comme le Storm n'ont jamais été livrés.

Le Storm était leur premier modèle doté d'un écran tactile complet et sans clavier. Mais comme le système d'exploitation a été conçu pour fonctionner avec un clavier, il ne saisissait pas bien les écrans tactiles. Il était prêté et ne répondait pas, et les utilisateurs le détestaient. Pourtant, même si leur nouveau téléphone tombait en panne, les ventes se sont accumulées. Il n'y avait donc aucune raison de s'inquiéter, même lorsque, en 2007, Apple a mis au point un petit appareil appelé iPhone.

Au début, comme la plupart des entreprises, RIM n'avait pas peur de l'iPhone. Why the seraient-ils ? Tu te souviens de la réaction de Steve Balmer ? Ouais. Les mots peuvent vous tromper.

Le point de bascule

Mais accordons un peu de crédit à RIM. Même après l'introduction de l'iPhone et jusqu'en 2011, les ventes du Blackberry ont augmenté. Ils avaient donc des raisons d'être confiants. C'est juste qu'Apple avait une stratégie différente et, avec les erreurs de RIM, cela s'avérerait mortelle pour le BlackBerry. Passons en revue ces erreurs.

Vous souvenez-vous à quel point Blackberry était idéal pour les entreprises comme pour les adolescents ? Les entreprises ont adoré la connectivité et la sécurité. Les adolescents adoraient discuter avec leurs amis. Mais quand avez-vous entendu pour la dernière fois quelqu'un dire : « Je cherche le téléphone le plus sécurisé au monde » ?

L'utilisateur moyen n'a pas vraiment mis l'accent sur la sécurité. Ainsi, alors que RIM avait le marché des entreprises pour elle seule, elle n'avait rien d'autre. Lisez cette citation meurtrière du journaliste Vlad Savov.

« En se concentrant sur les dizaines de millions de clients qu'elle comptait déjà, BlackBerry a raté le Des milliards qui devaient venir ».

Aie. Au fait, qui étaient les milliards à venir ? Eh bien, tous les autres.

Les entreprises étaient limitées et les enfants s'ennuyaient. Peut-être qu'ils pourraient commencer à utiliser, je ne sais pas, l'iPhone ? Et c'était le deuxieme grosse erreur: ne pas écouter le marché.

Oui, Apple n'était pas la seule entreprise à leur faire concurrence. Mais ils ont eu une idée géniale, qui était complètement opposée à ce que RIM prêchait. Vous voyez, les BlackBerry ont très bien fonctionné pour les travailleurs. Leurs batteries duraient de longues heures, leur consommation de données était faible, tout comme leur consommation de bande passante. Les applications ennuyeuses mais efficaces étaient la norme.

Apple en tant que régime bordel. Leurs applications consommaient beaucoup de mémoire. Leurs téléphones consommaient toute la bande passante et les premières batteries duraient une journée au maximum. Mais leur navigateur, Safari, était facile à utiliser. Les applications étaient visuellement époustouflantes et nombreuses, et l'appareil était superbe.

Ainsi, les personnes qui n'étaient pas en activité ou qui ne se souciaient pas de l'efficacité avaient désormais une autre option. Ce qui nous amène à third error.

Blackberry était OBSÉDÉ avec le clavier QWERTY. Oui, c'est parfait pour les e-mails. Mais pas grand-chose d'autre. Et ils ne se sont aventurés dans un écran tactile complet qu'il était trop tard. Mais il ne s'agit pas uniquement de claviers. Il s'agit de... tout.

Lazaridis s'est concentré sur les limites. Taille, portabilité, bande passante, batterie. Tout devait être limité pour des raisons d'efficacité. Eh bien, c'était trop limité. Le système d'exploitation étant trop restrictif pour les développeurs d'applications, le marché était limité. En fait, la plupart des applications étaient des versions allégées d'applications Android ou iOS et ne fonctionnaient pas correctement.

Le système d'exploitation lui-même était également difficile à mettre à jour. Mais ironiquement, il faudrait le mettre à jour pour le rendre plus ouvert au marché, ce qui pourrait entraîner la perte de certaines des précieuses entreprises clientes pour des raisons de sécurité. RIM était fière de la sécurité. Jusqu'à ce que BBM s'écrase pendant quatre jours d'affilée et que RIM n'en parle pas avant le troisième jour.

Et 145 000 utilisateurs de BlackBerry aux Émirats arabes unis (EAU) ont été infectés par un logiciel espion non autorisé. Et autre scandales.

Les BlackBerry étaient donc en train de perdre leur identité. Et pourtant, Lazaridis et Balsillie ont refusé de passer à Android ou iOS, même à Windows Phone (disons, quoi ?). Ils n'ont pas non plus ouvert BBM à la compétition pour le système d'exploitation lorsqu'ils en ont eu l'occasion. Jusqu'à ce que WhatsApp apparaisse et le tue.

D'ailleurs, WhatsApp s'est vendu pour 19 MILLIARDS DE DOLLARS. Donc, oui. Il est clair que leur état d'esprit était une autre raison pour les lacunes. Bien qu'ils soient co-PDG, Balsillie et Lazaridis n'étaient parfois pas d'accord. Beaucoup attribuent cette dynamique à la raison du retard du lancement de leur dernier système d'exploitation, le BlackBerry 10, au point qu'il n'était plus compétitif.

RIM a eu la chance d'innover. Ils avaient de bonnes idées et tout ce qu'ils avaient à faire était de se détacher du costume et de la cravate. Mais ils ne l'ont pas fait. Ils étaient trop confiants et trop conservateurs. Une combinaison mortelle dans le monde de la technologie. Il suffit de lire cette citation de Balsielle et vous comprendrez. Aie. Encore une fois.

« Notre portefeuille est très peu diversifié. So he va on the Moon, so he was écrase on Terre. Mais il a plutôt bien atteint la lune, alors nous allons nous y tenir. »

The Disparition and Revirement

Les gens ne voulaient plus de BlackBerry et cela a eu de fortes répercussions sur les ventes. Ils sont passés de 20 milliards de dollars en 2011 à seulement la moitié de ce montant, en deux ans, et n'ont cessé de chuter.

Apple et Android ont pris d'assaut la scène. Des fabricants tels que HTC, Samsung et Motorola étaient prêts à leur fournir des appareils, mais personne ne voulait travailler avec BlackBerry. Ou peut-être que c'était l'inverse.

Il était évident que des changements devaient se produire. Ainsi, en 2012, après trente ans, les deux PDG ont démissionné et Thorsten Heins a pris la relève. Mais devinez ce qu'il a dit ?

Nous pensons que BlackBerry ne peut pas réussir si nous essayons d'être la chouchou de tout le monde et de tout le monde aime tout le monde. C'est pourquoi nous avons l'intention de tirer parti de nos forces.

Une force qui était... le monde des affaires. N'avaient-ils rien appris ? De plus, ce n'est pas comme si leurs efforts étaient suffisants. Les nouveaux téléphones comme le Z30 étaient... D'ACCORD. Leur système d'exploitation BlackBerry tant attendu était... correct. Mais rien ne nous a autant étonnés que par le passé. Donc, juste un an plus tard, Heins était parti.

Then is arrived John Chen : he was realistic. Le Priv a été leur dernier effort. Il était basé sur Android, élégant et très sûr. Mais cela a échoué et après cet échec, Chen a décidé que BlackBerry arrêterait de fabriquer des téléphones et a vendu les licences de fabrication à d'autres sociétés.

Des licences massives ont été suivies. La valeur de la société a chuté, les actions se situant désormais autour de 5 dollars. Et le logo BlackBerry ne survit que sur une poignée d'appareils vendus principalement en Asie. BlackBerry, tel que nous le connaissions, était mort. Alors, c'est ça ? Eh bien. Non

Chen partage l'obsession de BlackBerry en matière de sécurité. Mais maintenant, en tant que société de logiciels. Et, grâce à cette nouvelle orientation, les recettes ont lentement augmenté au cours des deux dernières années. Alors, peut-être qu'ils y arrivent.

Pour l'instant, tout ce que nous pouvons dire, c'est que BlackBerry était le patron. Mais la technologie évolue chaque jour et ils n'étaient pas prêts à suivre le courant. Ce qui les a poussés au fond, où ils doivent maintenant se battre pour remonter.