So berechnen Sie ein SaaS-Startup-Budget

Ein Drittel der Startups schließt den Laden aus dem einfachen Grund, dass ihnen das Geld ausgeht. Lass das nicht du sein.

Strich das is since fast 8 years in business with automatisierter digital reporting, but we have have how the most SaaS-companies from outside, in the keller our gründers. The fact that we conscious of risk capital financing cannot have, made conscious spending not only important, but necessary.

Obwohl es keine Zauberformel für unternehmerischen Erfolg gibt, weiß jeder Unternehmer, dass die Entwicklung eines großartigen Produkts und die Gründung eines neuen Unternehmens eine Menge Geld erfordern.

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Woher wissen Sie also, wo sie sich leisten können, Ihr Geld ausgeben, und wo Sie es nicht leisten können? nicht zu?

Nun, 2017 erreichte DashThis Platz 58 der Growth 500 (der Liste der am schnellsten wachsenden Unternehmen in Kanada). Obgleich es ein komplexer, kurvenreicher Weg war, um hierher zu gelangen, ist eines sicher: Unser fünfjähriges Umsatzwachstum von 1,302% ist ausschließlich darauf zurückzuführen, dass wir dort ausgeben, wo es darauf ankommt, und dass wir dort, wo es nicht ankommt, unsere Pennys behalten.

So haben wir es gemacht.

Was du vertraust: dein Produkt

Your product is the base your whole company. Sie könnten also denken, dass seine Entwicklung nur eine notwendige Ausgabe ist, für die Sie aufkommen müssen. But during the product development Dosis is an your biggest ausgaben (je nachdem, in welchem bereich du tätig bist), es muss nicht schaden.

WO AUSGEBEN

Take to all safe that you spend, was you need, to develop an relevant and durable product: Entwickle heute keine Funktionen oder schreibe keinen Code, den du morgen wegwerfen wirst.

Sie stellen grundsätzlich sicher, dass sie technische Schulden vermeiden, die extrem teuer sind (insbesondere für ein Softwareunternehmen wie uns). Obwohl es logisch erscheinen mag, zu Beginn der Entwicklung Geld und Zeit zu sparen, indem sie Abstriche machen, wo sie geschnitten werden können, werden sie selbst später in die Quere kommen, wenn sie entweder schlechte Arbeit rückgängig machen oder sie umgehen und weiterhin mit unhaltbarem Code leben müssen.

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WO KANN MAN SPAREN

Sie sind ein Unternehmer, Sie sind nur ein Mensch; verschwenden Sie kein Geld damit, von Anfang an perfekt zu sein.

Das Gleiche gilt für Ihr Produkt.

Obgleich sie den notwendigen Betrag ausgeben sollten, um ein großartiges Produkt zu haben, das so relevant wie möglich ist (und die oben genannten technischen Schulden vermeiden), Save money, when you product so quickly as possible in the hands your target group.

Arbeite iterativ, ein Feature und ein Stück nach dem anderen. Create a product, the minimum functional is, and take feedback from your users an, when they are so freundlich, it to make them to available. Improve, what be improved must, and if a function for you or their users is complex and unmanual, you ask you, if they really necessary or not.

This provides safe that you will not value development time with unnecessary extras, and it helps you also to develop a product that is the immediate needs your customer, as they can create a company that the test of time can be existing.

So machen Sie es: Ihr Service

Ihr Produkt existiert nicht im luftleeren Raum. Es steckt nicht nur ein Entwicklungsteam dahinter, sondern auch ein Serviceteam, das dem Kunden hilft, Ihr Produkt zu verstehen und es vollständig auszuschöpfen.

Und obwohl kundendienst/kontoverwaltung/kundenbetreuung/wie auch immer Sie nennen möchten, klingt nach einer notwendigen Ausgabe (und die Sie gerne reduzieren möchten), können sie, wenn sie gut gemacht werden, tatsächlich eine Ihrer größten Ressourcen sein.

WO AUSGEBEN

Nicht nur technische Schulden sind extrem teuer, sondern auch die Kundenabwanderung. As this Ihr Kundenservice sollte für Ihr Team genauso wichtig sein wie die Produktentwicklung. Vor allem, wenn Sie gerade anfangen, ist die Qualität Ihrer Dienstleistungen alles. Vor allem in einer Zeit, in der die Automatisierung des Kundendienstes und der Chatbots fast überall sind, kann ein personalisierter Service Sie wirklich von der Konkurrenz abheben.

DashThis based on a epical customer service. Als das Unternehmen im Keller unseres Gründers gerade angefangen hat, stand er um 3 Uhr morgens, um Fragen von Kunden zu beantworten, die auf der anderen Seite der Welt lebten.

Heute hat sich nicht viel geändert. Eve individual person, the dashThis contact, also via our general contact form, receive a personal response, that was written by someone here. Jeder DashThis-Benutzer (auch diejenigen, die das System nur kostenlos ausprobieren) hat seinen eigenen Account Manager, der sich um ihn kümmert. Kundenbetreuer können oft dabei beobachtet werden, wie sie Screencasts aufnehmen, um sie an ihre Kunden zu schicken, um technische Fragen mit visuellen Hilfsmitteln zu beantworten. Im Allgemeinen neigen unsere Kundenbetreuer dazu, nur durch den ständigen Kontakt, den sie haben, mit den Kunden anzufreunden.

This measure an personalization spiegelt sich wider in den positiven reviews wider, dass wir von bestehenden und früheren Kunden erhalten: Auch wenn unsere Software das nicht ist, wonach ein Verbraucher sucht, wird unser Kundenservice immer noch als etwas anderes angesehen.

Und wie wir alle wissen, Gute Mundpropaganda ist das beste Marketing, das es gibt.

If it has an case, for the dashThis is an beweis, then is that a personal customer service it a small SaaS from Canada can allow in the same competition conditions with the gigants from the Silicon Valley.

WO KANN MAN SPAREN

Sie möchten alles für Ihre Kunden tun; das ist ganz natürlich. Und wie ich gerade erklärt habe, kann ein persönlicher und engagierter Kundenservice ihrem kleinen Unternehmen einen Vorteil verschaffen, wenn sie in Bezug auf die Anzahl der Funktionen und die Höhe der Finanzierung nicht mit den größeren Unternehmen konkurrieren können.

Sie müssen jedoch auch wissen, wie Sie die Investitionen Ihrer Kunden messen können. First should take any request and it out a bein to make your customers, also if they after any questions, that they was not original in your offer

Manchmal musst du aber nichts sagen. Es kann sehr teuer werden, auf die Wünsche jedes Kunden eingehen. Dafuer must tell your customer service team, when alternatives for request must found and when you must tell a customer höflich, that your offer may not the best option for him.

Es klingt kontraproduktiv, das Risiko geht ein, einen Kunden zu verlieren. But have the false kundschaft and a whole team of customer betreuers around the time, to make a customer to know that they are correct for him, is a weitaus teureres glücksspiel.

Mit wem du zusammenarbeitest: dein Team

Sie verbringen den größten Teil von 40 Stunden pro Woche mit Ihren Kollegen, wenn Sie in einem normalen Unternehmensumfeld arbeiten. Wenn Sie Unternehmer sind, verbringen Sie wahrscheinlich mehr als 40 Stunden pro Woche mit der Arbeit, und das Arbeitsumfeld bei Startups ist in der Regel viel intensiver und stressiger als das reguläre Unternehmensumfeld.

WO AUSGEBEN

Denke daran, hoher Umsatz ist ein Kostenfaktor für Sie kann nicht to make, but a Fair market value for your employees to numbers and they good to treat, is a output, the you sollte Leisten Sie sich.

dashThis scheut sich nicht, Mitarbeiter an einem zufälligen Donnerstag mit Champagner zu verwöhnen, wenn der Umsatz des Monats besonders hoch ist, oder die Leute ohne Rückfrage von zu Hause arbeiten lassen, wenn ein Kind krank ist, oder die Mitarbeiter Zeit zu geben, an Universitätskursen teilnehmen, wenn sie möchten. Eine flexible Atmosphäre kann teuer sein, wenn sie nicht kontrolliert wird, aber Mitarbeiter, die sich in ihrem Arbeitsumfeld fühlen, senken die Fluktuation exponentiell.
Zusätzlich: finde Leute, die du respektierst, die gut in ihrem Job sind und keine Angst haben, dir widersetzen und dich zwingen, die Dinge aus einer anderen Perspektive zu betrachten. Sete no ja-Sager. Set a collaboratives team, that you challenge and your company can bring into there, who you can bring there, who they only do not schaffen. Und sie betrachten ihre Gehälter nicht als Ausgaben. Wenn sie viel mehr wert sind als das, was sie zahlen, dann sind sie das Geld wert; weniger für weniger wert zu zahlen, bringt Sie nicht weiter.

WO KANN MAN SPAREN

Ta you want to give all, as necessary is, to around the ideales team, should you not beeilen. Take you time, to find the perfect team member, and save the money, that they have if if if if if for a less ideal person..

Im Wesentlichen: Stelle weniger Leute ein, aber stelle bessere Leute ein. Es ist nicht nötig, einen Stuhl zu füllen, nur um ihn zu füllen.

Ein schwaches Glied in Ihrer bildlichen Teamkette ist teurer, als wenn alle anderen für eine gewisse Zeit einspringen.

Und denk an das Sprichwort: langsam anheuern, aber schnell feuern. Obwohl das idealerweise nicht passieren sollte, wenn Sie Zeit nehmen und genau die Leute einstellen, die Sie für Ihr Unternehmen benötigen, ist es dennoch wahr: Hab keine Angst davor, jemanden zu entlassen, der nicht die richtige Einstellung hat.

Fähigkeiten können zwar vermittelt werden, aber Einstellung und Motivation sind entweder da oder nicht. Es ist extrem teuer, jemanden im Team zu behalten, der das gesamte Team mit Negativität und Gegenproduktivität zum Fall bringt.

If you want to be successful, you focus on the quality your teams, not on the quantity of new settings.

Wo und womit du arbeitest: deine Tools und dein Workspace

Wir haben besprochen, was wir kreieren und wer kreiert, aber wie sieht es mit wo und womit aus? The environment, in the you work, and the tools, with they do your work, are for the product development process of significant meaning. Das heißt jedoch nicht, dass dies keine Orte sind, an denen Sie als Unternehmer kein Bündel sparen können.

WO AUSGEBEN

Also wie es wichtig ist, Geld für die Einstellung des idealen Mitarbeiters auszugeben, ist es auch wichtig, Geld für ihr Wohlbefinden auszugeben. Give your team the tools that is needed to work best work.

Jeder, der schon einmal an einem Schreibtisch gearbeitet hat, kann Ihnen sagen, dass ein schlechter Bürostuhl Tag für Tag ablenken kann. Bei DashThis gehörten zu den ersten Büroartikeln, für die wir bezahlt haben, ergonomische Bürostühle und elektrische Stehpulte. This were not billig, but they make the 40 hours per week, we visit in them, comfortable. Wenn wir aufstehen, uns bewegen und uns darauf einstellen können, wie wir uns fühlen, sind wir sehr produktiv.

Außerdem gibt es hier rund 1 brandneuen Laptop und durchschnittlich 2,5 zusätzliche Bildschirme pro Person. Einige Entwickler benötigen 1 horizontalen und 1 vertikalen Bildschirm, um zu funktionieren. Manche Autoren benötigen vielleicht nur einen Bildschirm, aber ein, der groß genug ist, um 2 oder 3 offene Artikel nebeneinander zu haben. Unser analytisches Marketingteam benötigt Zugriff auf zahlreiche verschiedene Tracking-Softwares.

Welche Tools Ihr Team auch immer benötigt, um seinen optimalen Wert zu erzielen, stellen Sie sicher, dass es zur Verfügung steht. Wenn Sie davon überzeugt sind, dass Sie das beste Team für den Job haben, müssen Sie sicherstellen, dass Sie auch über die besten Tools für den Job verfügen.

WO KANN MAN SPAREN

Auf der anderen Seite ist es zwar wichtig, die notwendigen Tools und Einrichtungsgegenstände für Ihr Team zu verwenden, aber Sie geben keinen Cent mehr aus, als Sie sollten. Save money, by they all tools, they internal use, regularly stick probenartig. Zum Beispiel haben wir festgestellt, dass eine bestimmte Webtracking-Software, die wir am Anfang verwendet haben, nach ein paar Jahren nicht mehr notwendig war... und doch... zahlen wir immer noch für das monatliche Abonnement.

If you team changes and they changes your needs, think you an, werfen Sie einen Blick auf alles, wofür Sie Geld für den internen Gebrauch ausgeben. If requirements in a tool summary or be eliminated can be completely, they not to think this.

In Bezug auf Büros (Miete ist teuer!) , vielleicht sind sie nicht einmal von Anfang an notwendig. Das Dashthis-Team war in den ersten viereinhalb Geschäftsjahren tatsächlich komplett remote tätig. We were in our kellern, im Heimbüro, im örtlichen Café... Büros waren zunächst unnötig, denn wir waren ehrlich: In schicken Büros werden keine Produkte verkauft.

Wir mussten zuerst unser Produkt verkaufen, dann we can draw the idea of offices in betracht.

Wir zogen in Büros um, als wir so groß waren, dass uns die Trennung allmählich an Effizienz, Zusammenarbeit und Innovation kostete. Dann, and nur dann sind wir in Büros gezogen. Und trotzdem beginnen wir in einer Lagerhalle direkt auf der Zementplatte, mit Drähten, die von der Decke herabfallen, und zusammenklappbaren Mittagstischen für 50$. Es war nicht schick, aber es war genau das, was wir brauchten: ein Ort, an dem wir zusammenarbeiten konnten.

Save the costs for your SaaS-tools:

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Menschen sind Ihre lohnendste Investition

Kurz und knapp gesagt: Als Unternehmer, insbesondere wenn Sie Ihr Unternehmen auf die Beine stellen, haben Sie keinen einzigen Dollar, den Sie verschwenden könnten.

Die wichtigste und lohnendste Investition, die Sie tätigen können, sind Ihre Mitarbeiter: Ihr Team, Ihre Kunden und deren Zufriedenheit.

Wenn Sie aufgrund der Anzahl der Funktionen oder der Geschwindigkeit der Bereitstellung nicht mit den großen multinationalen Unternehmen um Kunden konkurrieren können, ist das in Ordnung. Denn als kleines Unternehmen haben Sie den Vorteil, dass Sie sich die Zeit nehmen können, um wirklich mit Ihren Kunden zu sprechen, ihnen zuzuhören und ein Produkt zu entwickeln, das nur für sie gemacht wurde.

Glückliche Kunden sind treue Kunden.

Das Gleiche gilt für dein Team.

Umgeben Sie sich mit einem Team, dem der Erfolg Ihrer Marke am Herzen liegt, das jeden Tag mit einem Feuer in den Augen und dem Willen, alles in ihrer Macht Stehende zu tun, um erfolgreich zu sein, zur Arbeit kommt. Und wenn Sie sie gefunden haben, stellen Sie sicher, dass sie wissen, wie wertvoll sie für Sie sind. Dieses Vertrauen und diese Loyalität werden Ihnen in Hülle und Fülle zurückgegeben.

Alles andere ist bis zu einem gewissen Grad zweitrangig.

Denn ein Team, das ein Produkt entwickelt, als ob es nichts anderes lieber tun würde, für Kunden, die wirklich mit Ihnen Geschäfte machen wollen, ist so, als würde man sich mit Pocket Ass an den Pokertisch setzen: Es ist nicht garantiert, dass Sie gewinnen, aber Sie haben immer noch einen Vorsprung vor allen anderen am Tisch.