Actualizaciones para inversores en SaaS: métricas clave que debe incluir en su presentación

Si aún no lo ha descubierto, las actualizaciones para inversores son una parte clave de su trabajo como director ejecutivo. Mantener a tus inversores actuales actualizados les permitirá comprender mejor tu rendimiento mensual y evitará sorpresas inesperadas si de repente las cosas salen mal. Muchos de tus inversores también te ayudarán o asesorarán si tienen alguna experiencia en lo que respecta a tu obstáculo.

En cuanto a los posibles inversores, enviar un anuncio mensual o bimensual sobre su progreso también tendrá en cuenta su nombre y su empresa. De hecho, hemos recaudado un tercio de nuestra última ronda de financiación gracias a nuestras actualizaciones mensuales para inversores.

Ahora, para los productos SaaS, las métricas que los inversores querrán analizar son un poco específicas. Es fundamental demostrar que tienes una idea clara de tus métricas de SaaS. No se trata solo de entender lo que significa cada métrica, sino de tener un conocimiento profundo de las variables que afectan a este rendimiento y del impacto que su plan de acción está teniendo en él.

Hemos estado usando ChartMogul para rastrear y exportar estos números a nuestro plantilla de pitch deck durante un tiempo. Tenemos dos versiones de las diapositivas, lo que denominamos una «presentación introductoria», que incluye solo la información superficial, y una «presentación completa (confidencial)», que profundiza en el análisis e incluye notas con nuestras conclusiones sobre el rendimiento.

Este es el conjunto de métricas de SaaS que su inversor querrá analizar:

Básico: crecimiento intermensual

Probablemente la diapositiva más común que encontrará en una plataforma de SaaS, su crecimiento mensual más reciente (o el último de los últimos 3 meses) y un gráfico de líneas que lo refleja a lo largo del tiempo.

Para la mayoría de las industrias, los inversores querrán ver un crecimiento porcentual de dos dígitos durante las primeras etapas, que en muchos casos oscila entre el 15 y el 25%. Al mostrar tanto el gráfico como el número, también se confirma si este crecimiento ha sido constante o si se está acelerando o desacelerando.

Básico — Tasa de abandono

Tan importante y fundamental como el% del crecimiento del MRR mes tras mes, la pérdida de clientes se refiere a su capacidad de dirigirse a los clientes correctos y retenerlos el tiempo suficiente para obtener un beneficio significativo con respecto a lo que pagó para adquirirlos.

La baja tasa de abandono o la tendencia a la baja son un reflejo de que un equipo entiende a sus usuarios y su negocio (llamemos a esto la adaptación del producto al mercado) y de que toma las medidas adecuadas para aumentar el LTV de sus clientes.

Inmersión profunda: CAC contra LTV

El costo de adquisición frente al valor de por vida es una de las métricas principales de SaaS. Para hacer un seguimiento de esta situación, tendrás que crear un sistema independiente para llevar un registro de tu CAC, que puede ir desde una hoja de cálculo hasta un canal más avanzado, como Kissmetrics.

Además, hay algunas variables que puedes elegir tener en cuenta o ignorar en tu CPA.

Posibles medidas de la CPA;

1. Coste directo de los anuncios.
2. Costo directo de la promoción de contenido o cualquier otro.
3. Coste de los anuncios de retargeting.
4. Coste del equipo de marketing y del equipo de ventas (si lo hubiera).
5. Coste del equipo de incorporación y éxito de los clientes (si afectan a las conversiones).

En nuestro caso, tenemos un CPA «estándar» que cubre los elementos 1 a 3, y un CPA «completo» que incluye todo lo anterior.

Es bastante habitual aspirar a un LTV superior al triple del CAC (el valor de por vida debería ser 3 veces mayor que el coste de adquisición, como mínimo), y deberías poder recuperar el CAC en los primeros 12 meses.

Lleve un registro de sus Gastos mensuales de SaaS

Análisis profundo: el CAC frente al gasto en crecimiento a lo largo del tiempo

Demostrar que puede aumentar su presupuesto de adquisición de clientes y, al mismo tiempo, mantener o reducir su CAC es una prueba de escalabilidad para su producto.

El coste de adquisición aumentará a medida que empieces a dirigirte a un público más amplio y eso es comprensible, sin embargo, un aumento mensual del CAC debería ir acompañado de un aumento del LTV, siempre teniendo cuidado de no superar esa proporción de 3 veces.

Deep Dive: distribución de MRR por plan

Si bien un gráfico circular mensual o trimestral puede mostrar tu distribución de ingresos en un momento determinado, visualizarla en un gráfico de áreas te permite ver la evolución de tu distribución de MRR a lo largo del tiempo.

En nuestro caso, refleja el enfoque que nos hemos centrado en implementar nuevos planes cada pocos meses y si podemos escalarlos con éxito para seguir creciendo.

Análisis profundo: ingresos frente a CAC por cohorte

Por último, pero no por ello menos importante, una de mis visualizaciones favoritas de las métricas de SaaS es este informe de gastos de crecimiento frente a ingresos de cohorte. Refleja cuánto dinero se gastó en un mes determinado para adquirir clientes y cuántos ingresos han generado esos usuarios hasta la fecha.

Como mencioné anteriormente, los ingresos de una cohorte deben superar el gasto de ese mes en no más de 12 meses. En el caso de Slidebean, hemos podido acelerar este proceso alentando a los usuarios a suscribirse a planes anuales en lugar de mensuales. Un poco sobre eso aquí.