Funciones del CEO de una startup durante la era de la COVID-19

El mundo no será el mismo después de la pandemia de COVID-19. Y percibimos de diferentes maneras cómo eso está afectando a nuestra economía, la forma en que podemos relacionarnos unos con otros y la forma en que concebimos los negocios a corto y largo plazo de ahora en adelante.

Desde Wall Street, que se ha puesto patas arriba, hasta países enteros en cuarentena, ¿cómo podemos volver a nuestras empresas de una manera que tenga el máximo impacto en términos favorables para todos? Detengámonos y centrémonos en lo más importante funciones de CEO de empresas emergentes y responsabilidades durante una crisis como esta, ¿de acuerdo?

Con un enfoque un poco vertical de la salud de nuestra empresa, debe ser un ejercicio que valga la pena comprobar qué es lo que, como directores de una empresa, podemos hacer aún mejor en este momento.

Empieza por ser comprensivo

En tiempos de crisis, está bien preocuparse, como dijo nuestro propio CEO, pero todos queremos dejarnos guiar por un líder reflexivo. Si bien se puede pensar que los directores ejecutivos son mucho más que eso, comience por estar ahí para sus equipos. Una de las peculiaridades de esta crisis es la cantidad de empresas que tienen que cerrar o cerrar puertas para hacer frente a la caída de sus transacciones. Y lo entendemos: las finanzas exigen medidas estrictas en momentos de incertidumbre, cuando las acciones están cayendo sin que haya mucha luz al final del túnel, por ejemplo. Sin embargo, si puedes mantenerte a flote durante esta pandemia, una de las cosas más importantes que debe tener en cuenta un CEO durante una crisis como esta es estar ahí para las partes colaboradoras de la empresa.

No es difícil hacer un seguimiento de quienes se vieron obligados o decidieron expulsar al personal y cerrar puertas. Se basa en las experiencias vitales de quienes ahora deben preguntarse cómo mantener a sus familias, y también deja huella en los consumidores, que pueden darse cuenta de la orientación empresarial que impulsan a dichas empresas en tiempos difíciles. Ya sea que hayan tenido que reducir la nómina en un porcentaje significativo, cerrar puertas por completo o seguir siendo capaces de superar esta crisis de una manera que mantenga a todos unidos en la misma línea de trabajo, los directores ejecutivos deben empezar por dedicar tiempo a tomar medidas de apoyo y afirmativas con quienes defienden la empresa.

Especialmente si puede mantener este negocio en funcionamiento, asegúrese de ser empático, mantenerse unido, fomentar la cultura de su empresa y crear un ambiente de trabajo relajante en el que su personal esté más sano.

Hay muchísimas maneras de convertir la preocupación del personal en un ambiente de trabajo positivo. ¡Sé creativo! Escucha lo que piensa tu equipo, mantén las comunicaciones abiertas y centra todo lo que sabes en un momento gratificante en el que puedan sentirse orgullosos de trabajar contigo.

Si bien no podemos ponernos en su lugar exacto, podemos imaginarnos lo que se siente al depender de la actitud de un CEO para superar tiempos difíciles. Todos agradecerán tus esfuerzos de apoyo, ya sea que puedan demostrarlo, reconocerlo o reconocerlo. Se lo podemos asegurar.

Centrarse en soluciones a largo plazo

Sí, la valoración de su empresa debe estar cayendo drásticamente. Y debe tener muchísimas preocupaciones económicas muy válidas sobre su negocio. Mientras intenta investigar lo inmediato efectos del coronavirus en las startups, otra de las cosas más importantes que un CEO debe tener en cuenta durante una crisis como esta es el crecimiento y la planificación a largo plazo.

Muchas empresas prosperarán a pesar de los estragos que esta crisis está imponiendo a todos. Y, para asegurarse de que la suya sea una más de esas empresas exitosas, asegúrese de centrarse también en las necesidades a largo plazo de su empresa. Las predicciones actuales son tan erróneas como cualquier otra. Esas deben fallar desde un punto de vista matemático. Sin embargo, manténgase actualizado sobre los eventos más significativos y sus indicadores derivados.

Ahora que estamos en ello, esto también te será muy útil a medida que te acerques a inversores. La forma de garantizar el crecimiento a largo plazo no es solo una necesidad interna, sino también una necesidad relacionada con la relación con nuevos socios comerciales potenciales.

Ahora es un buen momento para innovar

Ya sea que la innovación en tu startup signifique que todo el mundo vaya de forma remota a Internet o que pensar de forma innovadora ahora mismo signifique pensar en un nuevo producto potencial, una tercera de las cosas más importantes que un CEO debe tener en cuenta durante una crisis como esta es tener mucho espacio para la innovación.

El sector privado permite moverse con mayor rapidez e innovar en tiempo real. Este hecho por sí solo puede ser una gran ventaja para su negocio.

Permítase la opción de interrumpir con algo poco convencional si es adecuado en estos momentos. Desde luego, no abogamos por una reinvención de la rueda. Por el contrario, hay que mostrarse escéptico ante las nuevas medidas que se puedan concebir y que, por alguna razón, no hayan llegado a la esfera pública. Sin embargo, sea flexible y permita que los enfoques innovadores para encontrar nuevas soluciones formen parte de lo que este virus también está fomentando.

Los directores ejecutivos no estarían solos en este caso. La industria conoce toda la jerga al respecto. Desde la innovación tecnológica hasta las nuevas ideas de diseño, este es un buen momento para que los líderes destaquen como visionarios.

Ten en cuenta a tu audiencia

Más que nunca, los puestos de CEO de empresas emergentes deben mantenerse en sintonía con los clientes objetivo, la audiencia potencial y el mercado de su empresa. Hacerlo debería facilitar la especulación en tiempo real sobre cuáles pueden ser sus vínculos con la población más amenazada. Si bien los clientes reflejan sus necesidades por sí mismos, valorar cómo la vulnerabilidad de las personas más afectadas por la salud puede afectar a sus clientes potenciales es una forma de ofrecerles un mejor servicio. La gente quiere proteger de inmediato a sus familias.

Desde cerrar las puertas de los supermercados durante algún tiempo para permitir que las personas mayores hagan las compras que tanto necesitan, por ejemplo, hasta adaptar las instalaciones para que se adapten a necesidades médicas más inminentes, ahora existe una necesidad particular de que la innovación, la empatía y la consideración del mercado se unan por el bien común.

Si bien se tiene en cuenta el cambio social, la adopción de medidas como las inspiradas anteriormente no tiene por qué significar una falta de rentabilidad empresarial. Por el contrario, está en manos de los directores ejecutivos combinar las necesidades mundiales y sociales con la oferta de su empresa de la manera más eficaz.

Sepa que no está solo

La colaboración es otra de las funciones más importantes de los directores ejecutivos de empresas emergentes, ya que deberían tener en cuenta durante una crisis como esta. En este caso, puede parecer que los directores ejecutivos son semidioses. Y desde el punto de vista empresarial, suelen serlo. Sin embargo, sepa que la carga no recae únicamente sobre sus hombros.

Por el contrario, ahora es un momento en el que casi todo el mundo se enfrenta a la misma atrevida circunstancia. Aprovechen la creación de redes más que nunca para pensar juntos. Desde profesionales de Zoom que buscan nuevas opciones para hacer frente a la crisis, hasta directores ejecutivos de grupos de salud mental para hacer frente a la crisis, una cosa es segura: los directores ejecutivos no están solos.

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