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Piensa en el último vídeo que viste en YouTube. Lo más probable es que haya habido un anuncio muy personalizado en alguna parte y que sea inquietantemente similar al producto que buscaste en Google hace unos días. No hay otra forma de decirlo: YouTube te conoce muy bien, y si te sientes vigilado, no eres el único. El 60% de los usuarios de internet no se sienten seguros.
La verdad es que YouTube necesita conocerte: significa más retención, audiencia y suscriptores. Esto, a su vez, se traduce en una mayor eficiencia a la hora de colocar anuncios, lo que beneficia tanto a los canales como a la plataforma.
El dilema es que YouTube y su propietario, Alphabet, no son los únicos que trabajan arduamente para aprender todo sobre ti. Todos quieren tus datos. Hay un refrán que dice: si no pagas, tú eres el producto. Es una afirmación controvertida, pero cierta. Entonces, ¿debería preocuparse por esto? La respuesta no es blanca o negra, pero una cosa es segura: tus datos ya no son tuyos.
Entonces, ¿por cuánto vendería sus datos? ¿Eso es lo que Empresa rápida preguntó a miles de personas en 2020. Este paquete de datos teóricos incluye todo lo que nos gusta, no nos gusta, seguimos y consumimos; los resultados fueron fascinantes.
Que estas cifras sean altas o bajas, depende de cada persona, pero el razonamiento que las sustenta se basa en gran medida en un argumento: las empresas ya saben demasiado sobre nosotros, probablemente más de lo que pensamos, así que ¿por qué molestarse en cobrar mucho? En última instancia, estos datos deberían hacer que la experiencia de vida sea mucho más agradable.
Por otro lado, a las autoridades no les gusta esta idea. En 2022, la FTC anunció sus planes para abordar el tema de los anuncios basados en datos, con la idea de»vigilancia comercial«siendo más popular últimamente. Además, el problema se vuelve aún más complejo cuando entra en juego la regulación. A las empresas privadas les encantan nuestros datos (al igual que a los gobiernos, de lo que hablaremos más adelante), pero las autoridades sostienen que debería haber un límite. Entonces, ¿dónde comienza ese límite?
Una de las principales funciones de las autoridades reguladoras es controlar el comportamiento de las empresas privadas. Sin embargo, en lo que respecta a la tecnología, tienen una clara desventaja: son demasiado lentos. Dada su naturaleza de rápida evolución, la tecnología puede cambiar más rápido que la ley que intenta regularla.
Por otro lado, quienes abogan por una menor regulación sostienen que la tecnología debe estar por delante de la regulación. De lo contrario, no se desarrollarían nuevas ideas. Algunos ejemplos de esta situación incluyen la regulación de las criptomonedas, el desarrollo de cadenas de bloques e incluso Internet se enfrentó al escrutinio durante los años noventa y principios de los 2000.
Entonces, ¿qué pasa con los ciudadanos? Lo más probable es que la mayoría de las personas se dediquen a su vida diaria y rara vez se pregunten si han cedido demasiados datos. Por lo tanto, digamos que estás intrigado. Puedes hacer esto si quieres saber cuánto sabe Google sobre ti. Lo más probable es que te sorprendas.
Imagínese ahora si esa información acabara en las manos equivocadas; ahí es donde la regulación quiere poner su mano dura y ser más estricta. Durante años, regiones como Europa han realizado enormes esfuerzos para actualizar y establecer los medios necesarios para controlar lo que las empresas pueden pedir y, lo que es más importante, lo que las personas pueden exigir a las empresas.
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Así es como aterrizamos en el Reglamento general de protección de datos (RGPD). Esta regulación se hizo cumplir para permitir a las personas en Europa tener más control sobre sus datos bajo el control de las empresas. El RGPD exige que las organizaciones que recopilan datos garanticen su seguridad y obedezcan las normas; de lo contrario, se enfrentarán a costosas multas.
En este momento, no hay mucho que podamos hacer sin datos si queremos vivir en un mundo conectado, lo cual es, al mismo tiempo, ineludible. Todos los países exigen que introduzcas información personal, desde los servicios públicos hasta la compra de los medicamentos que necesites.
Si quiere comprar una casa, hay puntajes de crédito personales. Si quieres sacar una tarjeta de crédito, el banco ya sabe quién eres antes de que ingreses a una ubicación. Incluso los viajes consumen más datos de los que podemos imaginar, por lo que son necesarios.
Nuestras vidas son mucho más cómodas gracias a los datos, que de hecho suponen un sacrificio parcial de nuestra privacidad, al menos desde un punto de vista colectivo. Por ejemplo, Waze construyó sus carreteras gracias a los datos de ubicación que proporcionaron los usuarios. Google Maps también confía en nosotros para mejorar sus sistemas de navegación. Cada vez que registramos una ubicación o pedimos indicaciones, contribuimos a que Google Maps nos dé indicaciones de forma aún más eficiente. A su vez, se convierten en una plataforma para aplicaciones como Uber, en la que tu comodidad y facilidad de transporte mejoran día a día.
Ahora, ¿es esto algo que la gente quiere? Es difícil de responder. Por un lado, nuestros datos son nuestros, o deberían serlo, pero por otro, sin ellos, las empresas no podrían proporcionarnos los servicios que han hecho que nuestra vive mejor.
Nuestros datos han ayudado a las empresas a mantener nuestras vidas actualizadas, a costa de nuestra privacidad. Hasta ese punto, es el precio que tenemos que pagar. Todos los servicios digitales requieren nuestros datos, incluso si no queremos cederlos. A algunas personas les incomoda esa idea, pero los datos han salvado innumerables vidas.
La pandemia fue uno de los ejemplos más recientes de uso de datos para tomar decisiones a escala mundial. Los registros de casos permitieron a los gobiernos locales y nacionales reducir o aumentar las restricciones. Y esto existe desde hace años. Los censos son un excelente ejemplo de cómo nuestros datos ayudan a definir la identidad de una nación.
Los datos desempeñan un papel fundamental a la hora de informar al gobierno sobre las decisiones relacionadas con nuestra salud y, para lograrlo, deben tener una comprensión profunda de quiénes somos. Tomemos un ejemplo: insulina. La diabetes se está convirtiendo en un problema mundial, y la insulina pronto podría convertirse en el producto más valioso que existe. Por lo tanto, los datos se vuelven esenciales para comprender quién necesita insulina y cuándo. Esto implica recopilar más información para que las compañías farmacéuticas optimicen la producción y, por supuesto, obtengan beneficios al hacerlo, lo cual es otro dilema.
La Coca-Cola es una de las bebidas favoritas del mundo. Lleva más de cien años a la vanguardia del marketing y la publicidad y, desde 1887, la empresa ha explotado los datos en forma de cupones.
John Pemberton, su creador, siguió el consejo de su contador y comenzó a ofrecer cupones, con los que la gente podía cambiarlos por un vaso de Coca-Cola gratis en una farmacia local. Aunque la idea funcionó, A Pemberton no le encantó, así que no lo explotó.
Finalmente, Pemberton vendió la empresa a Asa Griggs Candler, quien decidió ir en la dirección opuesta. Ávido hombre de negocios, a Candler le encantaba la idea de los cupones. Así que se acercó a las farmacias locales. Les proporcionaba dos galones de sirope de coque a cambio de los nombres y direcciones de los consumidores cercanos.
Esta información le sirvió de oro, ya que envió cupones a cientos de personas por un vaso de Coca-Cola gratis. Era una situación en la que todos salían ganando. Las farmacias tenían más clientes y más personas probaban la famosa bebida. Por lo tanto, el mundo se enganchó a Coca-Cola.
Los cupones fueron tan efectivos que Coca-Cola dejó de usarlos recientemente. Durante décadas, este sencillo método demostró ser valioso, ya que muchísimas personas los cambiaban por bebidas, y algunas de ellas quedaban enganchadas de por vida.
Hoy en día, cada vez que iniciamos sesión en un nuevo sitio web, nos surge una pregunta: ¿aceptamos todas las cookies? Si bien la mayoría de nosotros decimos que sí, hay mucha historia detrás de esto. El nacimiento de la galleta es tan esencial que New York Times llama la importancia de la siguiente manera: antes de las cookies, la Web era esencialmente privada.
Se lo debemos todo a Lou Montulli. Antes de él y de su invento, podíamos navegar con una privacidad considerable. Era un lugar seguro. Entonces, ¿qué hizo que lo cambió todo?
En 1994, Montulli trabajó en una pequeña empresa de nueve empleados llamada Netscape Communications. Habían creado el Netscape Navigator, el primer navegador de uso masivo, y necesitaban una forma de rastrear a las personas. El invento de Montulli cambió nuestras vidas para siempre, y era un simple documento de texto.
Antes de la creación de Montulli, no había forma de saber con qué frecuencia un usuario visitaba un sitio web. Así que lo que hizo Montulli fue dejar un rastro. Era una prueba pequeña e indetectable en la computadora del usuario. Este archivo de texto recordaba al sitio web la existencia de un visitante. Si ese usuario volviera a visitar un sitio web, el sitio web podría detectar ese archivo y decir: oye, es un visitante habitual. Por lo tanto, el sitio estaba haciendo algo bien, y así sucesivamente.
Montulli había creado la cookie y recibimos un recordatorio diario de su trabajo, incluso hoy. El problema (o beneficio, según cómo se mire) era que Montulli solo creaba la base. Sin embargo, era flexible y tenía potencial, y otra empresa se dio cuenta: Microsoft.
Pero, antes de hablar de la corporación malvada, aclaremos una cosa. Las primeras galletas eran relativamente seguras. Montulli las diseñó para que no identificaran al usuario por su nombre. Las cookies tampoco utilizaban un único identificador para todos los sitios, ya que esto sería fácil de rastrear. Pero también eran fáciles de modificar.
Microsoft hizo precisamente eso. Decidió tomar la cookie y mejorarla manteniéndola en secreto para el usuario promedio. Al principio, tenías que inhabilitar las cookies, y no fue fácil. Dado su diseño, las cookies solo podían ser rastreadas por el sitio que las creó o por un sitio relacionado. Entonces, ¿qué pasaría si las empresas se asociaran y comenzaran a rastrear otras cookies? Así nació la cookie de terceros. Las empresas podían vendernos un producto, o incluso rechazar un tratamiento médico, en función de los resultados obtenidos. Fueron tan controvertidas que, en 1997, comenzó el primer esfuerzo para prohibir las cookies. Fue entonces cuando el mundo se dio cuenta de una cosa: nuestra privacidad no era inviolable.
Netscape Navigator e Internet Explorer ignoraron la recomendación del RFC2109 de bloquear las cookies de terceros. Esta recomendación era sencilla. Lo único que se pedía era que ambos navegadores no aceptaran automáticamente las cookies, pero rechazaron la idea.
La mayoría de los sitios web son inofensivos. Quieren rastrear lo que compras para venderte más. Pero, incluso en sitios web inofensivos, los datos almacenados valen una fortuna. Por ejemplo, en la cúspide de la burbuja de las puntocom, Toysmart era una empresa de juguetes online que no podía competir con grandes minoristas como Walmart y Toys R' Us. Tras la crisis, Toysmart se declaró en quiebra y, para intentar sobrevivir a la crisis, ideó un plan: vender sus datos. Lo peor de todo es que era tentador. Disney, propietario del 60%, quería pagar por la base de datos, que sumaba un total de 260.000 clientes e incluía nombres de niños. La venta no se llevó a cabo gracias a la intervención de la FTC, pero este no sería el último de estos eventos. Nuestra privacidad se convirtió en una idea de último momento cuando Montulli cambió el mundo con su invento.
El contenido en sí mismo no tiene ningún valor como negocio. Es simplemente una forma de entretenimiento o educación. El negocio real es la forma en que las empresas lo utilizan en su beneficio. Por lo tanto, el seguimiento de los usuarios es esencial para los especialistas en marketing, ya que saben qué compraremos y cuándo.
A partir de la inofensiva cookie de Montulli, hemos evolucionado para que Amazon o Facebook puedan proporcionarnos un anuncio con lo que estábamos buscando en Google unos minutos antes. Además, a veces, estos sitios web parecen escucharnos lo que pensamos cuando pensamos en un producto en particular. Ahora, seamos claros, no es que sean leyendo nuestras mentes o escucha a nuestras conversaciones. No tienen que hacerlo; se han vuelto muy buenos rastreando, lo cual es preocupante. Hemos llegado a un punto en el que la tecnología no necesita espiarnos a través del micrófono porque lo hace de otras maneras. Por lo tanto, las redes sociales saben qué sugerir, por lo que parece que están rastreando nuestro cerebro.
Así es como volvemos a los vídeos. Cuantos más vídeos veamos en YouTube, más nos convertiremos en objetivos publicitarios. A medida que las empresas comparten sus bases de datos, vemos más anuncios que van dirigidos precisamente a lo que necesitamos. Así pues, el contenido se convierte en el vehículo publicitario perfecto.
¿Pero es inofensivo? Si bien la mayoría de las personas no dudan en esta idea, algunos creen que con el tiempo nos definirán nuestros datos. En este futuro distópico, nuestros datos se convertirán en lo que somos, reduciéndonos a drones sin sentido que solo responderán a la publicidad mientras los robots ocuparán nuestros puestos de trabajo. ¿Suena descabellado? Algunas personas piensan que no lo es.
La discusión sobre si los datos convertirán nuestras vidas en una distopía se ha abordado con frecuencia durante años. Ahora es mucho más intensa que nunca, y todo lo que tenemos que hacer es centrarnos en el entretenimiento. Blade Runner y Black Mirror tienen treinta años de diferencia, pero pueden mostrar la realidad a la que podríamos estar dirigiéndonos: países con un control total sobre los ciudadanos; los posibles delitos se detienen antes de que se produzcan, todo gracias a los datos, pero las cosas pueden cambiar.
Las personas son contraatacando porque no a todo el mundo le encanta esa idea. Los activistas locales y regionales han abogado por una mayor independencia en relación con los datos. Estos movimientos son esfuerzos constantes para evitar que nuestro país se convierta en una distopía autoritaria. Sin embargo, la realidad es que ya nos están rastreando de innumerables maneras.
Afortunadamente, hay un aumento en las posibilidades de un mayor control. Por lo tanto, si bien la promesa de Web3 ha perdido un poco de fuerza, la descentralización de los datos podría tener un enorme potencial.
Movimientos como el de educar a las personas sobre la libertad de datos, la privacidad y otros temas han cobrado fuerza. Todo esto en un momento en que cada vez más personas son conscientes de que los gobiernos podrían convertirse en autoritarios en última instancia. Encuestas han demostrado que el 60% de las personas están preocupadas por su privacidad y el 53% sienten que no tienen control sobre su identidad digital.
La investigación de Statista muestra que 68% del mundo Los usuarios de Internet se sienten más vulnerables al robo de identidad cuando usan Internet ahora que nunca. Al mismo tiempo, 70% de todos los usuarios han tomado algunas medidas para prevenir el fraude y las estafas. Hemos hablado de cómo el RGPD ha ayudado a Europa a ser más segura, pero esto no se aplica por igual a todas las regiones. Por ejemplo, el 66% de los usuarios de Internet en LATAM sentirse inseguro, mientras que esta cifra es del 38% en Europa.
No se puede negar que nos han rastreado todos los días y que el límite ha evolucionado. La mayoría de las veces no pensamos en ello, pero de vez en cuando nos preguntamos: ¿qué parte de nuestra privacidad hemos perdido? La respuesta parece ser «mucho», y aún hay más que perder.
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