Comment faire des mises à jour pour les investisseurs

Vous avez enfin obtenu un financement. Ouf. Vous pouvez mettre ce pitch deck au repos, pour le moment. Pour l'instant, vous avez des investisseurs. Il est impératif que vous établissiez et entreteniez une relation avec eux, et un élément clé de cette relation consiste à envoyer régulièrement aux investisseurs des mises à jour sur les performances de l'entreprise.

« Chaque investisseur qui détient plus de 3 à 5 % doit être parfaitement au courant de ce qui se passe dans l'entreprise jusqu'à ce que vous deveniez si grande que vous n'ayez plus besoin de capital ou que son capital ne soit plus pertinent. Ils le méritent, et vous risquez de vous brûler s'ils sortent du circuit. »

— Jason Lemkin

En effet, les investisseurs avertis sont non seulement plus heureux, mais aussi plus serviables. Des mises à jour régulières préparent le terrain pour la participation, et pas seulement pour la diffusion d'informations. Ils peuvent également vous aider financement sécurisé dans le futur. En gardant la priorité pour vos investisseurs actuels, vous augmentez les chances qu'ils pensent à votre entreprise et la recommandent à leurs collègues.

« Les investisseurs travaillent fréquemment en réseau, travaillent ensemble et entretiennent des relations à long terme les uns avec les autres. Une recommandation devrait donc être très utile. »

— Tomasz Tunguz

Mais comment les informer de ce que vous accomplissez avec leur argent ? Qu'incluez-vous, comment le dépeignez-vous et à quelle fréquence ? Voici quelques bonnes pratiques, recommandées par des leaders d'opinion et des sociétés de capital-risque de confiance sur le Web.

Pour qui ?

Vos investisseurs, bien sûr. Mais qui d'autre ? Investisseurs potentiels. Conseillers. Toute personne en qui vous avez confiance et qui s'est engagée à vous aider à résoudre les énigmes stratégiques et les difficultés liées aux produits. Vous n'avez pas besoin d'envoyer exactement la même mise à jour à chaque audience. En fait, il existe probablement des informations exclusives ou des indicateurs internes que vous souhaitez réserver uniquement aux investisseurs et au conseil d'administration. Mais une simple version expurgée suffit à tenir les autres parties intéressées informées et engagées.

Fréquence ?

La règle généralement acceptée pour les mises à jour destinées aux investisseurs est d'une fois par mois. Les opinions varient cependant, d'une fois par semaine à une fois par trimestre. Il se peut donc qu'il s'agisse simplement d'une préférence définie entre vous et vos investisseurs. Cela peut également dépendre de l'état d'avancement de votre entreprise. Voici ce que Jason Lemkin doit dire:

« Jusqu'à ce que vous soyez chez Initial Traction, chaque investisseur susceptible de vous aider devrait recevoir une mise à jour mensuelle. Même s'ils n'ont investi que 10 000$. Sinon, vous n'obtiendrez pas d'aide. »

TWEETE-LE !

Même si vous pensez n'avoir aucune nouvelle ou une mauvaise nouvelle, envoyez quand même la mise à jour. Il y a encore beaucoup de valeur pour vous et pour eux. « Aucune nouvelle », le statu quo, reste une information précieuse, et les mauvaises nouvelles offrent aux investisseurs l'occasion de vous conseiller. De plus, la cohérence de ces mises à jour ne se limite pas au contenu qu'elles contiennent :

• Vous êtes prévisible et fiable
• Tu apprends vite
• Vous restez au premier plan

Et tout ce qui précède sera également attrayant pour les investisseurs potentiels.

Un format ?

Courte et ciblée. Sur ce point, l'avis est unanime. Les investisseurs, comme vous, n'ont pas beaucoup de temps libre. Il est donc dans votre intérêt à tous les deux de développer un modèle simple mais complet, contenant toutes les informations cruciales, de sorte que le scan ne prenne pas plus d'une minute ou deux et peut-être une demi-heure à remplir.

Christoph Janz recommande une mise à jour en une diapositive pour les réunions du conseil d'administration, que vous pouvez adapter au courrier électronique. (Et peut-être le remodeler dans un jeu Slidebean attrayant.)

Le format suggéré pour la diapositive est le cadre « Progrès, plans, problèmes », que Janz a adopté sur Seedcamp :

1. Cela nécessite déjà de disposer d'un plan complet qui aborde les domaines clés de votre entreprise : produits et technologie, ventes et marketing, équipe/recrutement.
2. À partir de là, vous mesurez tous les progrès et les mises à jour de statut par rapport au plan initial. Quelles sont les lacunes, quels sont les objectifs fixés et comment surpassez-vous les attentes ?
3. Après les mises à jour, orientez les investisseurs autour des buts et objectifs pour le mois prochain.
4. Concentrez-vous ensuite sur les défis que vous devez relever pour atteindre ces objectifs et respecter le plan.

Décomposons cela un peu plus en détail.

COMMENCEZ VOTRE MISE À JOUR POUR LES INVESTISSEURS

Que faut-il réellement inclure ?

DÉFINISSEZ CE QUE VOUS FAITES.

En une phrase. Cela sert non seulement de rappel pour les sociétés de capital-risque surchargées ou distraits, mais est particulièrement important, en particulier au début, lorsque votre produit ou votre marché cible est susceptible d'évoluer. Je peux clairement redéfinir et communiquer cela ici. Si vos changements sont plus importants, plus proches d'un véritable pivot, vous devriez les développer davantage et les expliquer en détail dans une correspondance dédiée à ce sujet.

INDICATEURS CLÉS.

Adaptez-les au type et au stade de votre entreprise, ainsi qu'aux préférences de vos investisseurs. La plupart des investisseurs conviennent qu'ils souhaitent avant tout voir la réponse à cette question : « Où est l'argent ? » Il est donc judicieux de répertorier les flux de trésorerie, les pistes et le taux de combustion en tant que résumé principal.

Au-delà de cela, Tom Tunguz recommande dix indicateurs couvrant trois domaines : la distribution, l'engagement et les revenus. Mais encore une fois, choisissez ce qui est pertinent pour votre entreprise.

Votre entreprise est-elle en avance sur les recettes ? Vous pourriez ensuite inclure d'autres chiffres et informations, tels que les effectifs et l'évolution des effectifs, l'avancement des produits, etc.

CONTEXTE.

Fournissez le contexte nécessaire à chaque indicateur afin que l'investisseur puisse facilement comprendre sa trajectoire. Un simple chiffre ne signifie pas grand-chose lorsqu'il est présenté dans le vide. « Des données claires mènent à des conversations productives », déclare Tunguz.

Alors, quelle est la bonne quantité de contexte ? Incluez d'autres données, telles que le chiffre du mois précédent, le mois en cours, l'objectif actuel, l'objectif du mois prochain.

Vous pouvez également fournir un visuel pour la métrique clé que vous souhaitez mettre en évidence. Une bonne option est un graphique qui affiche Récurrent mensuel Mouvements du chiffre d'affaires (MRR) : nouvelles activités, activités en expansion, réactivation, désabonnement et déclassements. ChartMogul, un outil pour suivre et analyser Métriques SaaS, propose un graphique des mouvements du MRR qui visualise tous ces points de revenus dans leur ensemble.

Source : Graphique Mogul

DEMANDEZ DE L'AIDE.

Enfin et surtout, vous devez demander de l'aide. Choisissez entre 1 et 3 questions stratégiques. Il est possible que vos investisseurs n'aient pas le temps de vous aider, mais si vous restez au cœur de vos préoccupations, il est également probable qu'ils penseront à vous lorsqu'ils trouveront quelqu'un qui peut les aider ! Ils se souviendront de qui vous êtes et de ce dont vous avez besoin.